25 CX Influencers You Should Know

Por The TandemSeven Experts

No espírito do CX Day, nós da TandemSeven decidimos montar uma lista de 25 líderes de pensamento e influenciadores no espaço CX que queremos celebrar hoje. Se você não está seguindo esses líderes de pensamento CX, clique em seus identificadores no Twitter abaixo para saber mais sobre eles.

A disciplina CX ganhou atenção da C-suite, tornando-se cada vez mais reconhecida como essencial para medir uma experiência digital. Uma nova pesquisa diz que o gerenciamento da experiência do cliente é a escolha número 1 do CEO para investimento em 2015, de acordo com uma pesquisa com 400 líderes de negócios sênior  em associações de usuários em todo o mundo.

Tendências de pesquisa do CX Day

O aumento nas pesquisas do termo ‘experiência do cliente’ nos últimos 10 anos.

Além disso, o Gartner  previu recentemente que, até 2016 , 89% das empresas planejam competir principalmente com base na experiência do cliente.

Terça-feira outubro 6 th,  2015 é  Dia CX , ou Cliente Day Experience. Para aqueles de vocês que podem não estar familiarizados, a renomada  organização CX Temkin Group  explica:

O objetivo deste ‘feriado’ é celebrar a ótima experiência do cliente (CX) e os profissionais que a fazem acontecer.

No espírito do CX Day, nós da TandemSeven decidimos montar uma lista de 25 líderes de pensamento e influenciadores no espaço CX que queremos celebrar hoje. Se você não está seguindo esses líderes de pensamento CX, clique em seus identificadores no Twitter abaixo para saber mais sobre eles.

25 influenciadores e líderes inovadores que você deve conhecer *

 

Adam Toporek
Aimee Lucas
Andrew McFarland
Annette Franz
Arie Goldshlager
Bob Thompson
Bruce Temkin
Lynn Hunsaker
Colin Shaw
Dave Capuano
Dan Gingiss
James Sorensen
Flavio Martins
Shep Hyken
Ingrid Lindberg
Ian Golding
Jeanne Bliss
Jeannie Walters
Kerry Bodine
Lior Arussy
Mike Wittenstein
Nancy Porte
Richard R Shapiro
Rod Butcher
Shaun Smith

Our website uses cookies to understand your use of our website and to give you a better experience. If you continue to the site or close this banner, you agree to our use of cookies.