Le preguntamos a 30 influenciadores CX si recomendarían el sistema net promoter

El Net Promoter System® (o NPS) ha sido una métrica popular de experiencia del cliente desde su creación en 2003. NPS es utilizado por las mayores empresas y líderes en sus industrias: de Apple a Airbnb, de Amazon a Tesla. Al mismo tiempo, NPS es a menudo un tema de críticas y malentendidos. En duda, …

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