Las 5 razones principales por las que su CX está fallando (Y lo que puede hacer para solucionarlo)

En 2017, encontramos nuestra consultoría de experiencia de cliente Storyminers enfrentando un problema con el que muchos de nuestros clientes pueden relacionarse: nuestros números se estaban deslizando. Las tasas de referencia estaban empezando a disminuir. Las perspectivas estaban disminuyendo de tamaño. Por lo tanto, volteamos nuestro trabajo en nosotros mismos identificando problemas clave que obstaculizan …

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