¡Los superhéroes de la experiencia del cliente están aquí! Experiencia del cliente – ¡El nuevo enfoque de 2020! La experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad para las empresas en 2020. Ahora se considera que es el diferenciador clave de la marca y un factor crítico para el éxito de su marca y …
Los 150 mejores líderes e influenciadores de la experiencia del cliente global de 2020 Leer más »
No es fácil tratar de hacer crecer un negocio. A menudo te quedas de pie en medio de un mercado saturado, rascándote la cabeza y preguntándote «¿qué podemos hacer realmente para separarnos?» ¿Desarrollas un nuevo producto, encuentras un nuevo mercado o tal vez echas dinero en la publicidad? Cuando una empresa llega a este punto, …
Amazon ha introducido formalmente su nuevo concepto de venta al por menor de Amazon GO en la costa oeste. Básicamente, se puede comprar sin líneas y sin pasar por el checkout. Una combinación de tecnologías (dicen, las mismas que se usan en los coches de conducción automática) se utilizan para notar lo que recoges y …
Hemos estado haciendo negocios de la misma manera durante tantas décadas; es difícil imaginar otras maneras de alcanzar el éxito. Trabaja duro, obtiene grandes ganancias y siempre mejora en lo que haces. Estos son los mantras que todos hemos escuchado, y aún así compartimos. Las conversaciones sobre la reinvención del negocio apuntan rápidamente hacia la …
Excusas para no construir empresas adaptables fasa adaptándose rápidamente Leer más »
Nos sentamos con algunos oradores profesionales y les preguntamos sobre los desafíos y las claves del éxito en su profesión. Mike Wittenstein nos habla de mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de su cliente. Describa el día en la vida de un orador profesional. Un …
Cuando estaba en el papel de estratega de contenido en la Growth Company, Caitlyn necesitaba saber cómo era la vida de un orador profesional. Así que se dirigió a Storyminers y pasó algún tiempo con Mike Wittenstein, un profesional certificado con cientos de compromisos en docenas de países. Los comentarios de Mike de 2017 siguen …
Entrevista de Caitlin Delohery con Mike Wittenstein Leer más »
Mike Wittenstein ha sido reconocido como un gran influencer de comercio electrónico! ¡Felicidades Mike! Mike Wittenstein (@mikewittenstein) Mike Wittenstein es un diseñador y consultor de interfaz de cliente con un buen conocimiento de los desarrollos emergentes en el comercio electrónico. Es el director general y fundador de Storyminers. Ayudó a sus clientes a ganar casi …
Top 21 Influencers de comercio electrónico que deberías seguir en 2020 Leer más »
El problema A nadie le gustan las comunicaciones exageradas o que se sientan ‘empujados’ a través de la experiencia de un vendedor. La gente prefiere tener el control, por lo que prefiere las experiencias de los compradores. Sin embargo, muchas organizaciones todavía tratan a sus futuros clientes de una manera única y centrada en el …
Buscar y construir relaciones significativas en un mundo ruidoso: NIMBLE Leer más »
¿Entiende los tipos de experiencias que ofrece, pero su organización sabe por qué? Las mejores marcas de experiencia del cliente se basan en un sentido de propósito profundamente arraigado que centra las experiencias y los resultados que ofrece para deleitar a sus clientes. Comprender su razón de ser es la clave para tener relaciones más …
Por qué cada organización que tiene clientes necesita una razón para ser Leer más »
