25 influenciadores CX que debe conocer

25 influenciadores CX que debe conocer

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Por

los expertos de TandemSeven

En el espíritu del CX Day, en TandemSeven hemos decidido armar una lista de 25 líderes de opinión e influencers en el espacio CX que queremos celebrar hoy. Si no está siguiendo a estos líderes de opinión de CX, haga clic en su etiqueta de Twitter a continuación para obtener más información sobre ellos.

La disciplina CX ganó la atención de la C-suite, siendo cada vez más reconocida como esencial para medir una experiencia digital. Una nueva investigación dice que la gestión de la experiencia del cliente es la opción número 1 del CEO para la inversión en 2015, según un encuesta a 400 líderes empresariales sénior en asociaciones de usuarios de todo el mundo.

CX Day Research Trends

El aumento de las búsquedas del término «experiencia del cliente» en los últimos 10 años.




Además, Gartner






predijo recientemente que para 2016






, el 89% de las empresas planean competir principalmente en función de la experiencia del cliente.


Martes, 6 de octubre , 2015 es Día CX , o El Día de la Experiencia del Cliente. Para aquellos de ustedes que pueden no estar familiarizados, el renombrado organización CX Temkin Group Explica:

El propósito de esta ‘fiesta’ es celebrar la gran experiencia del cliente (CX) y los profesionales que la hacen realidad.

En el espíritu del CX Day, en TandemSeven hemos decidido armar una lista de 25 líderes de opinión e influencers en el espacio CX que queremos celebrar hoy. Si no está siguiendo a estos líderes de opinión de CX, haga clic en su etiqueta de Twitter a continuación para obtener más información sobre ellos.

25 influencers y líderes innovadores que debes conocer *

 

Adán Toporek
Aimee Lucas
Andrew McFarland
Annette Franz
Arie Goldshlager
Bob Thompson
Bruce Temkin
Lynn Hunsaker
Colin Shaw
Dave Capuano
Dan Gingiss
James Sorensen
Flavio Martins
Shep Hyken
Ingrid Lindberg
Ian Golding
Juana Bliss
Jeannie Walters
Kerry Bodine
Lior Arussy
Mike Wittenstein
Nancy Porte
Richard R Shapiro
Carnicero rodante
Shaun Smith