Una experiencia de cliente personalizada y atractiva es fundamental para el éxito de cualquier iniciativa de marketing en el panorama moderno. El Big Data y el análisis permiten a los vendedores formular estas experiencias enriquecidas para una generación de clientes potenciales más eficaz, nutrición y, finalmente, conversión a medida que los prospectos llegan al final del viaje del comprador.
Crear experiencias de cliente increíbles es la parte superior de la lista de prioridades para muchos vendedores, una necesidad para mantenerse por delante de la competencia en el panorama altamente competitivo de hoy en día en muchas industrias. En resumen, son los negocios los que lo sacan del parque con la gestión de la experiencia del cliente las que lideran el paquete en sus respectivas industrias.
Con la abundancia de información sobre Big Data, análisis, modelado predictivo y muchas otras tecnologías que permiten la gestión estelar de la experiencia del cliente, es difícil filtrar a través del ruido e identificar los blogs y recursos más valiosos para ayudarle a navegar por el proceso de creación de grandes experiencias de cliente. Hemos buscado en los rincones más lejanos de la web para identificar 50 de los blogs más completos, informativos y valiosos con información actualizada y puntual e investigación sobre la gestión de la experiencia del cliente. Listados en ningún orden particular de importancia, los siguientes 50 blogs son lecturas obligadas para cualquier vendedor que quiera ofrecer una experiencia de cliente increíble.
19. Mike Wittenstein
@mikewittenstein
Mike Wittenstein ayuda a las empresas a resolver problemas, comenzando con la experiencia del cliente. Durante más de 20 años, sus servicios se han centrado en el diseño centrado en el ser humano, que ha demostrado multiplicar el retorno a una empresa en todas las áreas. Wittenstein comparte sus perspectivas, experiencias e ideas únicas con los lectores a través de su blog, que cubre la estrategia de la experiencia del cliente, el diseño de la experiencia del cliente, la lealtad del cliente, la participación del cliente y una variedad de temas relacionados.
