Amazon ha introducido formalmente su nuevo concepto de venta al por menor de Amazon GO en la costa oeste. Básicamente, se puede comprar sin líneas y sin pasar por el checkout. Una combinación de tecnologías (dicen, las mismas que se usan en los coches de conducción automática) se utilizan para notar lo que recoges y lo que pones en tu carrito o espalda. Tan pronto como salgas de la tienda, tu pedido se totalice, se cargará tu cuenta principal de Amazon y recibirás un recibo en tu teléfono móvil. Todo lo que tienes que hacer es ir. Actualmente, la tienda está abierta solo a los empleados. Eso cambiará en 2017. Aquí está el video:

Parece increíble, ¿no? Usted podría preguntarse, «¿Cómo puede una empresa, incluso una tan genial como Amazon, desarrollar todo ese concepto y hacerlo real?» No es fácil y Amazon mueve montañas para que vuelva a la vida. Para llevar a cabo pilotos como este, los minoristas deben coordinar las actividades de varios departamentos en una experiencia de cliente nueva que funcione sin problemas. ¿Qué departamentos se ven afectados? Estos son solo algunos:

  • Planificación de la tienda
  • Cadena de suministro
  • Estanterías, iluminación, señalización
  • Inmobiliaria
  • Finanzas
  • Servicio
  • Envoltura en efectivo solo digital
  • Visión computarizada
  • Algoritmos de aprendizaje profundo
  • Fusión del sensor

Pero Amazon no hizo esto por sí mismo. La idea tiene raíces que se remontan a casi 20 años… raíces que Amazon está construyendo en… y raíces que su empresa puede utilizar en sus propios diseños también. Las empresas que no han introducido nuevas tecnologías de compras o un coche autónomo pueden sorprender a sus clientes y accionistas también.

La marca HomeGoods de TESCO puso túneles de metro surcoreanos no utilizados para usar como una tienda virtual que los viajeros utilizaban como catálogo mientras iban a trabajar. Camina hasta el artículo que deseas usar una aplicación en tu teléfono, escanea los códigos y consigue que los comestibles se entreguen a tu puerta principal justo antes de llegar a casa del trabajo. Mejor que el modelo de Amazon, este le permite evitar las partes de ir, llevar y pagar por completo. Echa un vistazo a su vídeo:

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Tal vez la versión original del concepto de compras sin check-out fue el comercial de eBusiness por IBM introducido en televisión en 1999. En este lugar conceptual de 60 segundos, los espectadores están hechos para creer que un comprador masculino está robando artículos simplemente metiéndolos en su abrigo, como los compradores y empleados regulares miran y se vuelven más sospechosos. Al salir de la tienda, se utilizan efectos especiales para mostrar que una ‘máquina’ lo escanea a él y sus comestibles. El video hace que el concepto sea comprensible y divertido al mismo tiempo. El video termina con «Líneas de check-out. ¿Quién los necesita? Este es el futuro de la empresa electrónica». Casi lo mismo que Amazon…

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