Mike Wittenstein

La intersección de la experiencia del cliente, los negocios y la tecnología

ⅠNterview WYoth MYoKe WYottenstein, FoOnuDeR De Storyminers como se ve en el sitio web de Digital Customer Experience TIps De Un Experto En Diseño Pensando CusTomer eXPerience Y el Poder De Historia   ¿Hay alguna diferencia entre la experiencia del cliente y la experiencia digital del cliente? La experiencia del cliente solía centrarse en lo …

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Serie de entrevistas de expertos: Mike Wittenstein de StoryMiners sobre la importancia de la narración de historias en los negocios

Esta entrevista apareció por primera vez en John Mattone: Expert Interview Series 7 DE FEBRERO DE 2017 POR JOHN MATTONE Mike Wittenstein asesora a los líderes sobre cómo los cambios en sus experiencias de clientes pueden transformar positivamente sus narrativas de marca y sus resultados finales. Es el socio director de Storyminers,un pionero del diseño, …

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Si entendemos a nuestros clientes, ¿cómo mejoramos la experiencia del cliente?

Este post invitado es de Lisa Kenny de Maru/Syngro,exclusivamente para StoryMiners. Si entendemos a nuestros clientes, ¿cómo mejoramos la experiencia del cliente? Más a menudo que no, una organización analizará los comentarios de los clientes, elegirá el denominador más común y tratará de solucionar el problema rápidamente. Si eres tú, desafortunadamente, lo estás haciendo mal. …

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