Valeria Farre

Storytelling as a management tool

Contar historias como herramienta de gestión

La narración ha existido tanto tiempo como los humanos. Está arraigado en todos nosotros. Así es como transmitimos el conocimiento tácito, enseñamos los valores de nuestros hijos, recuperamos los «días de gloria» e inspiramos a las próximas generaciones. La narración de historias no es un fenómeno nuevo en absoluto – es sólo que la «gestión» …

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Estado de la experiencia del cliente 2020 – Informe Northridge

Si usted es un practicante de la experiencia del cliente, la responsabilidad de probar que lo que está planeando funcionará puede estar cayendo sobre sus hombros. Obtener la información, las estadísticas y las perspectivas más recientes consume mucho tiempo. Este informe reciente de North Ridge tiene muchas de las estadísticas básicas y puntos de prueba …

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Cómo CX Thinking nos ayudará a prepararnos para la próxima pandemia

Estos son tiempos difíciles en los que vivimos: vivir mejor lo que estamos pasando a nivel mundial. No sólo la gente siente la tensión, al igual que los sistemas que hemos diseñado para apoyarnos. Cuando llegue el momento de reconstruir las conexiones cortadas y los sistemas rotos, tendremos que asegurarnos de que no acabemos con …

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Experience Design with Mike Wittenstein

ProfServ Traction: Experience Design with Mike Wittenstein

Mike Wittenstein é o fundador da StoryMiners, uma empresa de consultoria em Atlanta, Geórgia. Ayudan a las empresas a traducir las estrategias en experiencias de los clientes. Anteriormente, Mike fue una personalidad mediática y portavoz de IBM. Discutimos cómo StoryMiners utiliza el diseño para criar valor para los clientes y los marcos detrás de sus …

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the Top 200 Thought Leaders

La lista de poder de los 200 principales líderes de pensamiento a seguir en 2021

Si tienes curiosidad y fascinación por saber cuál es el futuro del trabajo en mente, si el año 2020 te ha hecho preguntarte sobre los matices y el dinamismo de la experiencia moderna en el lugar de trabajo, entonces puedes encontrar todas las respuestas que buscas en la serie de liderazgo leadersHum. Como una creciente …

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