Black Friday Cyber Monday breakdown, ganadores minoristas y perdedores, ¿BOPIS será la próxima adopción masiva de ventas al por menor?

Hoy nos acompañan Bob Phibbs y Mike Wittenstein. Bob, también conocido como Retail Doctor, es un estratega de negocios reconocido internacionalmente, experto en servicio al cliente, coach de ventas, autor de tres libros y un orador de negocios motivacional. Tiene un legado de traer a los negocios en quiebra de vuelta a la vida y ha sido apodado el asesino de la categoría por los tiempos de Nueva York. Mike es el fundador y socio director de Storyminers, una de las primeras consultorías estratégicas de diseño de historias y experiencias del mundo. Mike es un orador consultor certificado y diseñador experimentado que ha ayudado a sus clientes durante casi 2 mil millones de mejoras en las operaciones de ventas, diseño de servicios y gestión de marca.

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