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May22
El arte y la ciencia de la espera
El sábado por la mañana, 3 de abril de 2010, me desperté (extremadamente) temprano para …
May22
Por qué cada organización que tiene clientes necesita una razón para ser
¿Entiende los tipos de experiencias que ofrece, pero su organización sabe por qué? Las mejores …
May22
Trabaja en tu historia el 24 de abril en un entrenamiento de historia™ en Atlanta
Estoy haciendo una presentación/taller para el Retail Design Institute en el nuevo espacio de expansión …
May22
¿Renunciarías a tu vaca de efectivo?
69 / 100 En la escuela de posgrado, aprendí que las vacas lecheras son sagradas. …
May22
Si entendemos a nuestros clientes, ¿cómo mejoramos la experiencia del cliente?
Este post invitado es de Lisa Kenny de Maru/Syngro,exclusivamente para StoryMiners. Si entendemos a nuestros …
May22
Buscar y construir relaciones significativas en un mundo ruidoso: NIMBLE
El problema A nadie le gustan las comunicaciones exageradas o que se sientan ‘empujados’ a …
May22
Las marcas que ofrecen lo mejor #CX logran un crecimiento de ingresos un 54% mayor
(Este es un post de invitado de KPMG. Está incluido porque es uno de los …
May22
Serie de entrevistas de expertos: Mike Wittenstein de StoryMiners sobre la importancia de la narración de historias en los negocios
Esta entrevista apareció por primera vez en John Mattone: Expert Interview Series FEBRERO 7, 2017 …
May22
Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua
Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends …
May22
Galileo: Un verdadero visionario
GALILEO es el nombre de la agencia digital de mi socio comercial, Jackie Goldstein, y …
May22
Caso práctico: Vacasa
Una mejor experiencia significa un mejor negocio. Las empresas diseñadas con el propósito de ofrecer …
May22
Mi experiencia De Ágil sigue mejorando
El año pasado, escribí un artículo sobre nuevas formas de trabajar. Se basó en una …
May22
Top 21 Influencers de comercio electrónico que deberías seguir en 2020
Mike Wittenstein ha sido reconocido como un gran influencer de comercio electrónico! ¡Felicidades Mike! Mike …
May22
Los 50 principales expertos en servicio al cliente de la década (2010-2020)
¡Mike ha sido reconocido como uno de los mejores expertos en servicio al cliente de …
May22
Don’t Fear Fear
En 1980, fui estudiante de intercambio estadounidense en Moscú durante la Guerra Fría. Hacía mucho …
Entrevista de Caitlin Delohery con Mike Wittenstein
Mientras estaba en el papel de estratega de contenido en Growth Company, Caitlyn necesitaba saber …
May22
Hacer que su centro de contacto sea adaptable: Técnicas avanzadas de gestión para cambiar rápidamente las expectativas de los clientes
Antes de que SharpenCX eligiera convertirse en el centro de contacto de agente primero construido …
May22
Speaker’s Corner: Around the World in 240 Minutes
60 / 100 Colaborando con más de 11 altavoces durante más de 240 minutos de …
May22
Mike Wittenstein habla sobre mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de sus clientes
Nos sentamos con algunos oradores profesionales y les preguntamos sobre los desafíos y las claves …
May22
Los 50 principales líderes de servicio al cliente: los mejores influenciadores de la experiencia del cliente
Los 50 principales líderes de servicio al cliente: los mejores influenciadores de la experiencia del …
May22
La intersección de la experiencia del cliente, los negocios y la tecnología
ⅠNterview WYoth MYoKe WYottenstein, FoOnuDeR De Storyminers como se ve en el sitio web de …
May22
Cómo reinventamos nuestro propio CX
Cómo reinventamos nuestro propio CX Desde nuestra fundación como consultora de diseño de experiencia del …
May22
Cómo ágil te hace más ágil
Jon Ferrara fue cofundador de pre-Facebook, pre-Internet y pre-LinkedIn CRM (en inglés sistema llamado Mina …
May22
Don’t Do Digital Transformation, Design It
74 / 100 Demasiadas organizaciones están «haciendo» antes de «diseñar» cuando se trata de transformación …
May22
Amazon presenta la tecnología Just Walk Out en su nuevo concepto de venta al por menor sin pago
63 / 100 Just Walk Out Technology es una introducción de forma da Amazônia como …
May22
Excusas para no construir empresas adaptables fasa adaptándose rápidamente
Hemos estado haciendo negocios de la misma manera durante tantas décadas; es difícil imaginar otras …
May22
Por qué la mejor medida del valor del cliente es el valor que usted proporciona a sus clientes
21 / 100 No es fácil tratar de hacer crecer un negocio. A menudo te …
May22
Aquí hay algo de lo que estar orgulloso: StoryMiners Blog hecho Top 50
Storyminers está muy orgulloso de ser incluido en el top 50 de Chattermill: Los 100 …
May22
Mike Wittenstein: No soy de ninguna manera un actor
Mike Wittenstein Mostrar Notas Mike Wittenstein no había actuado desde su obra en la escuela …
May22
Los 150 mejores líderes e influenciadores de la experiencia del cliente global de 2020
¡Los superhéroes de la experiencia del cliente están aquí! Experiencia del cliente: ¡el nuevo enfoque …
May22
Futuro de CX – Entrevista a Kampyle
Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends …
May22
Cómo Big Data está cambiando las oportunidades para atender a los clientes en las PYMES
En un artículo anterior de Story Miners , compartimos información sobre las tendencias de este …
May22
La próxima gran cosa
En SPECS 2017 en Orlando, experto en experiencia del cliente minorista, Mike Wittenstein , fundador …
May22
Por qué necesita diseñar el cambio de CX, no solo hacerlo
El experto en diseño de experiencias, Mike Wittenstein, habla sobre los desafíos de hacer frente …
May22
Y los clientes tuitearon felices para siempre
¿Qué hace que una historia se quede? ¿Por qué disfrutamos escuchando algunas historias una y …
May22
Ofrezca a sus clientes una experiencia minorista que les encantará
Es bien sabido que, en igualdad de condiciones, una mejor experiencia del cliente significa mayores …
May22
Los 75 mejores blogs y sitios web de experiencia del cliente a seguir en 2020 (blogs de CX)
Feedspot cuenta con un equipo de más de 25 expertos cuyo objetivo es descubrir y …
May22
25 influenciadores CX que debe conocer
Por los expertos de TandemSeven En el espíritu del CX Day, en TandemSeven hemos decidido …
May22
50 Blogs de Experiencia del Cliente que deberías leer
Una experiencia de cliente personalizada y atractiva es fundamental para el éxito de cualquier iniciativa …
May22
Los principales influencers de comercio electrónico en Twitter que debes seguir
El comercio electrónico y el marketing en línea cambian todos los días. Se desarrollan nuevas …