arte y la ciencia

El arte y la ciencia de la espera

56 / 100 El sábado por la mañana, 3 de abril de 2010, me desperté …

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Los clientes necesitan una razón de ser

Por qué cada organización que tiene clientes necesitan una razón de ser

55 / 100 ¿Entiende los tipos de experiencias que ofrece, pero su organización sabe por …

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Trabaje en su historia el 24 de abril en un entrenamiento de historia™ en Atlanta

57 / 100 Estoy haciendo una presentación/taller para el Retail Design Institute en el nuevo …

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¿Renunciarías a tu vaca de efectivo?

¿Renunciarías a tu vaca de efectivo?

69 / 100 En la escuela de posgrado, aprendí que las vacas lecheras son sagradas. …

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¿Cómo mejoramos la experiencia del cliente?

¿Cómo mejoramos la experiencia del cliente?

70 / 100 Este post invitado es de Lisa Kenny de Maru/Syngro,exclusivamente para StoryMiners. Si …

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Experiencia de NIMBLE

Nimble: Busque e construa relacionamentos significativos

70 / 100 El problema A nadie le gustan las comunicaciones exageradas o que se …

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Marcas que oferecem o melhor #CX

Las marcas que ofrecen lo mejor #CX logran un crecimiento de ingresos un 54% mayor

52 / 100 (Este es un post de invitado de KPMG. Está incluido porque es …

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importancia de la narración de historias en los negocios

Serie de entrevistas de expertos: Mike Wittenstein de Storyminers sobre la importancia de la narración de historias en los negocios

57 / 100 Esta entrevista apareció por primera vez en       John    …

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Tendencias emergentes en la experiencia del cliente

Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua

59 / 100 Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como un inicio de …

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Galileo: Un verdadero visionario

60 / 100 GALILEO es el nombre de la agencia digital de mi socio comercial, …

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Caso práctico: Vacasa

Una mejor experiencia significa un mejor negocio. Las empresas diseñadas con el propósito de ofrecer …

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Experiencia de NIMBLE

Experiencia de NIMBLE sigue mejorando

68 / 100 El año pasado, escribí un artículo sobre nuevas formas de trabajar. Se …

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influenciadores de comércio eletrônico

Top 21 Influencers de comercio electrónico que deberías seguir en 2020

64 / 100 Mike Wittenstein ha sido reconocido como un gran influencer de comercio electrónico! …

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Expertos en servicio al cliente

Los 50 principales expertos en servicio al cliente de la década (2010-2020)

68 / 100 ¡Mike ha sido reconocido como uno de los mejores expertos en servicio …

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Don't Fear Fear

No temas miedo

53 / 100 En 1980, fui estudiante de intercambio estadounidense en Moscú durante la Guerra …

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Entrevista de Caitlin Delohery con Mike Wittenstein

51 / 100 Mientras estaba en el papel de estratega de contenido en Growth Company, …

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Técnicas avanzadas de gestión

Hacer su centro de contacto: Técnicas avanzadas de gestión para cambiar rápidamente las expectativas de los clientes

67 / 100 Antes de que SharpenCX eligiera convertirse en el centro de contacto de …

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Speaker’s Corner: Around the World in 240 Minutes

60 / 100 Colaborando con más de 11 altavoces durante más de 240 minutos de …

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Mike Wittenstein habla sobre mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de sus clientes

69 / 100 Nos sentamos con algunos oradores profesionales y les preguntamos sobre los desafíos …

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Los 50 principales líderes de servicio al cliente

Los 50 principales líderes de servicio al cliente: los mejores influenciadores de la experiencia del cliente

67 / 100 Los 50 principales líderes de servicio al cliente: los mejores influenciadores de …

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mejorar la experiencia del cliente

La intersección de la experiencia del cliente, los negocios y la tecnología

62 / 100 ⅠNterview WYoth MYoKe WYottenstein, FoOnuDeR De Storyminers como se ve en el …

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Cómo reinventamos nuestro propio CX

Cómo reinventamos nuestro propio CX

70 / 100 Cómo reinventamos nuestro propio CX Desde nuestra fundación como consultora de diseño …

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Cómo Nimble te hace más ágil

Cómo Nimble te hace más ágil

73 / 100 Jon Ferrara fue cofundador de pre-Facebook, pre-Internet y pre-LinkedIn CRM (en inglés …

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transformación digital

No hagas la transformación digital, diséñala

70 / 100 Demasiadas organizaciones están «haciendo» antes de «diseñar» cuando se trata de transformación …

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Amazon presenta la tecnología Just Walk Out

Amazon presenta la tecnología Just Walk Out en su nuevo concepto de venta al por menor sin pago

56 / 100 Tecnología Just Walk Out está siendo introducida por Amazônia como parte de …

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Building Adaptive Enterprises

Excusas para no construir empresas adaptables fasa adaptándose rápidamente

Hemos estado haciendo negocios de la misma manera durante tantas décadas; es difícil imaginar otras …

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¿Cómo sabes lo que importa a los clientes?

¿Cómo sabes lo que importa a los clientes?

62 / 100 No es fácil tratar de hacer crecer un negocio. A menudo te …

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Aquí hay algo de lo que estar orgulloso: Storyminers Blog hecho Top 50

62 / 100 Storyminers está muy orgulloso de ser incluido en el top 50 de …

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Mike Wittenstein: No soy de ninguna manera un actor

74 / 100 Mike Wittenstein Mostrar Notas Mike Wittenstein no había actuado desde su obra …

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Líderes de opinión e influenciadores globales de la experiencia del cliente de 2020

Los 150 mejores líderes e influenciadores de la experiencia del cliente global de 2020

68 / 100 ¡Los superhéroes de la experiencia del cliente están aquí! Experiencia del cliente: …

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El futuro de la CX

Futuro de CX – Entrevista a Kampyle

63 / 100 Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su …

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Cómo Big Data está cambiando las oportunidades para atender a los clientes en las PYMES

76 / 100 En un artículo anterior de Storyminers, compartimos ideas sobre las tendencias de …

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La próxima gran cosa

La próxima gran cosa

64 / 100 En SPECS 2017 en Orlando, experto en experiencia del cliente minorista, Mike …

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diseñar el cambio de CX

Por qué necesita diseñar el cambio de CX, no solo hacerlo

54 / 100 El experto en diseño de experiencias, Mike Wittenstein, habla sobre los desafíos …

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Y los clientes tuitearon felices para siempre

58 / 100 ¿Qué hace que una historia se quede? ¿Por qué disfrutamos escuchando algunas …

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Ofrezca a sus clientes una experiencia minorista que les encantará

61 / 100 Es bien sabido que, en igualdad de condiciones, una mejor experiencia del …

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Los 75 mejores blogs y sitios web de experiencia del cliente

Los 75 mejores blogs y sites web de experiencia del cliente a seguir en 2020 (blogs de CX)

61 / 100 Feedspot cuenta con un equipo de más de 25 expertos cuyo objetivo …

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25 influenciadores CX que debe conocer

25 influenciadores CX que debe conocer

67 / 100 Por los expertos de TandemSeven En el espíritu del CX Day, en …

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50 Blogs de Experiencia del Cliente que deberías leer

57 / 100 Una experiencia de cliente personalizada y atractiva es fundamental para el éxito …

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Los principales influencers de comercio electrónico

Los principales influencers de comercio electrónico en Twitter que debes seguir

64 / 100 El comercio electrónico y el marketing en línea cambian todos los días. …

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