El arte y la ciencia de la espera

El sábado por la mañana, 3 de abril de 2010, me desperté (extremadamente) temprano para …

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Por qué cada organización que tiene clientes necesita una razón para ser

¿Entiende los tipos de experiencias que ofrece, pero su organización sabe por qué? Las mejores …

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Trabaja en tu historia el 24 de abril en un entrenamiento de historia™ en Atlanta

Estoy haciendo una presentación/taller para el Retail Design Institute en el nuevo espacio de expansión …

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¿Renunciarías a tu vaca de efectivo?

¿Renunciarías a tu vaca de efectivo?

69 / 100 En la escuela de posgrado, aprendí que las vacas lecheras son sagradas. …

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Si entendemos a nuestros clientes, ¿cómo mejoramos la experiencia del cliente?

Este post invitado es de Lisa Kenny de Maru/Syngro,exclusivamente para StoryMiners. Si entendemos a nuestros …

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Buscar y construir relaciones significativas en un mundo ruidoso: NIMBLE

El problema A nadie le gustan las comunicaciones exageradas o que se sientan ‘empujados’ a …

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Las marcas que ofrecen lo mejor #CX logran un crecimiento de ingresos un 54% mayor

(Este es un post de invitado de KPMG. Está incluido porque es uno de los …

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Importancia del Storytelling en los Negocios

Serie de entrevistas de expertos: Mike Wittenstein de StoryMiners sobre la importancia de la narración de historias en los negocios

Esta entrevista apareció por primera vez en John Mattone: Expert Interview Series FEBRERO 7, 2017 …

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Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua

Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends …

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Galileo: Un verdadero visionario

GALILEO es el nombre de la agencia digital de mi socio comercial, Jackie Goldstein, y …

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Caso práctico: Vacasa

Una mejor experiencia significa un mejor negocio. Las empresas diseñadas con el propósito de ofrecer …

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Mi experiencia De Ágil sigue mejorando

El año pasado, escribí un artículo sobre nuevas formas de trabajar. Se basó en una …

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Top 21 Influencers de comercio electrónico que deberías seguir en 2020

Mike Wittenstein ha sido reconocido como un gran influencer de comercio electrónico! ¡Felicidades Mike! Mike …

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Expertos en servicio al cliente

Los 50 principales expertos en servicio al cliente de la década (2010-2020)

¡Mike ha sido reconocido como uno de los mejores expertos en servicio al cliente de …

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Don't Fear Fear

Don’t Fear Fear

En 1980, fui estudiante de intercambio estadounidense en Moscú durante la Guerra Fría. Hacía mucho …

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Entrevista de Caitlin Delohery con Mike Wittenstein

Mientras estaba en el papel de estratega de contenido en Growth Company, Caitlyn necesitaba saber …

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Hacer que su centro de contacto sea adaptable: Técnicas avanzadas de gestión para cambiar rápidamente las expectativas de los clientes

Antes de que SharpenCX eligiera convertirse en el centro de contacto de agente primero construido …

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Speaker’s Corner: Around the World in 240 Minutes

60 / 100 Colaborando con más de 11 altavoces durante más de 240 minutos de …

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Mike Wittenstein habla sobre mantenerse al día con el cambio constante, crear mapas de viaje y construir su negocio alrededor de sus clientes

Nos sentamos con algunos oradores profesionales y les preguntamos sobre los desafíos y las claves …

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Los 50 principales líderes de servicio al cliente

Los 50 principales líderes de servicio al cliente: los mejores influenciadores de la experiencia del cliente

Los 50 principales líderes de servicio al cliente: los mejores influenciadores de la experiencia del …

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La clave para mejorar la experiencia del cliente

La intersección de la experiencia del cliente, los negocios y la tecnología

ⅠNterview WYoth MYoKe WYottenstein, FoOnuDeR De Storyminers como se ve en el sitio web de …

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Cómo reinventamos nuestro propio CX

Cómo reinventamos nuestro propio CX Desde nuestra fundación como consultora de diseño de experiencia del …

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Cómo ágil te hace más ágil

Cómo ágil te hace más ágil

Jon Ferrara fue cofundador de pre-Facebook, pre-Internet y pre-LinkedIn CRM (en inglés sistema llamado Mina …

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Don’t Do Digital Transformation, Design It

74 / 100 Demasiadas organizaciones están «haciendo» antes de «diseñar» cuando se trata de transformación …

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Amazon presenta la tecnología Just Walk Out

Amazon presenta la tecnología Just Walk Out en su nuevo concepto de venta al por menor sin pago

63 / 100 Just Walk Out Technology es una introducción de forma da Amazônia como …

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Excusas para no construir empresas adaptables fasa adaptándose rápidamente

Hemos estado haciendo negocios de la misma manera durante tantas décadas; es difícil imaginar otras …

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Por qué la mejor medida del valor del cliente es el valor que usted proporciona a sus clientes

21 / 100 No es fácil tratar de hacer crecer un negocio. A menudo te …

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Aquí hay algo de lo que estar orgulloso: StoryMiners Blog hecho Top 50

Storyminers está muy orgulloso de ser incluido en el top 50 de Chattermill: Los 100 …

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Mike Wittenstein: No soy de ninguna manera un actor

Mike Wittenstein Mostrar Notas Mike Wittenstein no había actuado desde su obra en la escuela …

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Líderes de opinión e influenciadores globales de la experiencia del cliente de 2020

Los 150 mejores líderes e influenciadores de la experiencia del cliente global de 2020

¡Los superhéroes de la experiencia del cliente están aquí! Experiencia del cliente: ¡el nuevo enfoque …

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Futuro de CX - Entrevista a Kampyle

Futuro de CX – Entrevista a Kampyle

Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends …

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Cómo Big Data está cambiando las oportunidades para atender a los clientes en las PYMES

En un artículo anterior de Story Miners , compartimos información sobre las tendencias de este …

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La próxima gran cosa

En SPECS 2017 en Orlando, experto en experiencia del cliente minorista, Mike Wittenstein , fundador …

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Por qué necesita diseñar el cambio de CX, no solo hacerlo

El experto en diseño de experiencias, Mike Wittenstein, habla sobre los desafíos de hacer frente …

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Y los clientes tuitearon felices para siempre

¿Qué hace que una historia se quede? ¿Por qué disfrutamos escuchando algunas historias una y …

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Ofrezca a sus clientes una experiencia minorista que les encantará

Es bien sabido que, en igualdad de condiciones, una mejor experiencia del cliente significa mayores …

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Los 75 mejores blogs y sitios web de experiencia del cliente

Los 75 mejores blogs y sitios web de experiencia del cliente a seguir en 2020 (blogs de CX)

Feedspot cuenta con un equipo de más de 25 expertos cuyo objetivo es descubrir y …

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25 influenciadores CX que debe conocer

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Por los expertos de TandemSeven En el espíritu del CX Day, en TandemSeven hemos decidido …

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50 Blogs de Experiencia del Cliente que deberías leer

Una experiencia de cliente personalizada y atractiva es fundamental para el éxito de cualquier iniciativa …

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Los principales influencers de comercio electrónico en Twitter

Los principales influencers de comercio electrónico en Twitter que debes seguir

El comercio electrónico y el marketing en línea cambian todos los días. Se desarrollan nuevas …

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