Hemos estado haciendo negocios de la misma manera durante tantas décadas; es difícil imaginar otras maneras de alcanzar el éxito. Trabaja duro, obtiene grandes ganancias y siempre mejora en lo que haces. Estos son los mantras que todos hemos escuchado, y aún así compartimos.

Las conversaciones sobre la reinvención del negocio apuntan rápidamente hacia la automatización como la manera de hacer las cosas más rápidas y eficientes. Pero, ¿está funcionando? Sólo unos pocos pueden decir que sí. Otros no han sobrevivido.

*La cita, a menudo atribuido a Darwin, fue pronunciada en realidad por un profesor de negocios de LSU, Leon C. Megginson, para esbozar su interpretación de «Sobre el origen de las especies» de Darwin. http://quoteinvestigator.com/tag/leon-c-megginson/

En sólo dos generaciones (60 años), más del 90% de las empresas de Fortune 500 han abandonado esta distinguida lista. En 2015, 26 empresas (es decir, un 5%) desapareció de la lista. En 2016, diez empresas cayeron de 101 a 253 puestos de clasificación.

 

La razón por la que muchos han desaparecido es que los cambios inesperados alteran los viejos modelos de negocio y las industrias. ¡Piensa en el impacto de Uber en el modelo de taxi de larga data, probado y verdadero, probado en el mercado! La música, el comercio minorista, los viajes y la publicación también se han visto superados. La lección es obvia. Si quieres mantenerte en el negocio a largo plazo, tienes que ser intrínsecamente capaz de ajustar tu forma de trabajar a medida que cambian las condiciones, los entornos y las circunstancias. Debes ser adaptable. En opinión de este autor, la adaptación es el nuevo activo más valioso que un equipo de liderazgo puede proporcionar a sus accionistas, empleados y clientes. Es una cuestión de supervivencia.

Imaginar su organización como una empresa adaptable es un ejercicio valioso. Piense en cómo su negocio podría ser mejor si algunas de sus partes pudieran adaptarse más fácilmente.

 

¿Qué pasaría si pudiera construir su producto más cerca del punto de uso? Puede ahorrar (permanentemente) en el envío, la fabricación y la personalización. Build-a-Bear Workshop fabrica sus productos dentro de la tienda e incluso permite que sus clientes ayuden.

 

 

¿Qué pasaría si en lugar de contratar a tres empresas diferentes para transcribir, editar y publicar su próximo blog en su sitio web, podría contratar una empresa? Podría administrar menos proveedores, tener un proceso más sencillo y ahorrar en la gestión interna de proyectos. Rev.com hace eso en 12-24 horas dividiendo cada trabajo en partes y coordinando una red global de especialistas bajo demanda para hacer en paralelo lo que solía suceder secuencialmente.

 

¿Y si pudieras facilitar a tus clientes el pedido de tus productos? Podría vender más, disfrutar de más lealtad de los clientes, gestionar mejor su cadena de suministro y pagar menos por la publicidad a medida que sus clientes se familiaricen a trabajar con usted. Amazon.com comenzó a hacer eso con su sitio web. Luego añadió aplicaciones para teléfonos inteligentes.

Ahora, tiene el Eco y el Punto (puntos de pedido activados por voz) y Dash (botón pulsador, herramientas de reposición de un solo producto para el hogar).

 

Cada uno de estos ejemplos de empresas adaptables es real, funciona y es rentable. Dos características distintivas las hacen posibles en opinión de este autor:

  1. Líderes visionarios capaces de dar forma a las operaciones y la cultura en torno a los principios adaptativos
  2. Sistemas de información que son fáciles de cambiar a medida que cambian las necesidades

Los líderes de Adaptive Enterprises saben cómo integrar estos seis principios esenciales en sus modelos de negocio, en la conciencia de sus equipos y en la práctica:

  • Dedicar la organización a proporcionar beneficios al cliente
  • Organice el negocio como un conjunto de capacidades basadas en los principios de diseño del sistema
  • Permitir a los clientes especificar las consecuencias de tener en cuenta personal , o no – en el punto de uso
  • Escanee el entorno, continuamente, en busca de cambios, y actúe en función de su significado
  • Proporcione información actualizada a cada función vital en el sistema (empresarial)
  • Esfuérzate por reducir la ambiguedad sobre las responsabilidades contables

Entonces, ¿cómo reinventar su negocio como una empresa adaptable? Un aspecto importante en el que quiero centrarme aquí son las características adaptativas que los sistemas de información pueden apoyar. Los sistemas de información que impulsan a las empresas adaptables comparten estas características esenciales:

  • Autoconciencia (piense en inteligencia artificial) que permite a los empleados, gerentes, analistas y el propio sistema acceso en tiempo real a las solicitudes, el uso y el rendimiento (piense en Amazon)
  • Ajuste continuo, lo que significa que los cambios no tienen que esperar a las versiones programadas: se codifican a sí mismos (piensen en Alexa y Siri)
  • Construir el ecosistema externo con fuentes externas ilimitadas puede formar parte del sistema principal, como los dispositivos IoT que se adaptan a los usuarios u otros dispositivos (piense en Nest)
  • Acelere el complicado manejo de escenarios con consultas en memoria que permiten el cálculo de múltiples escenarios hipotéticos maximizando los beneficios tanto para la empresa como para los clientes (piense en SAP HANA)
  • Utilice capacidades de creación rápida de prototipos integradas para mejorar la escalabilidad y la integración
  • Diseño amigable con el aprendizaje automático que proporciona oportunidades de mejora continua

Cuando combina un gran liderazgo con sistemas de información adaptables, puede volverse estructuralmente más fuerte y más flexible al mismo tiempo. El mismo diseño empresarial proporciona ambos beneficios.

De arquitectura e ingeniería, aprendemos que el X-bracing en los edificios resiste las fuerzas laterales de terremotos y vientos. Durante un terremoto, los edificios con estos refuerzos en su lugar pueden balanceándose lateralmente mientras conservan su integridad vertical. No caen porque el mismo diseño que los hace resistentes los hace más fuertes. [Crédito de imagen: https://en.wikipedia.org/wiki/Earthquake_engineering]

Es lo mismo en los negocios. El diseño de su negocio debe dar y adaptarse, pero mantener su integridad. Las Empresas Adaptables hacen eso.

 

La inspiración detrás de este post

Había sido indeciso para escribir sobre el poder de Adaptive Enterprise (un concepto que aprendí de Stephan Haeckel en el Advanced Business Institute de IBM) porque una vez que lo expliqué, los líderes empresariales a menudo respondieron que era simplemente imposible construir algo sólido sobre algo (IT) tan flexible.

Ya no estoy indeciso. En octubre, asistí a la SAP Hybris Americas Summit 2016 en Fort Lauderdale, FL, donde llegué a experimentar de primera mano las últimas tecnologías, estudios de casos comerciales e ideas omnicanal. Interactuar con todo el ecosistema (líderes de la empresa, gerentes de productos, desarrolladores, clientes y proveedores de productos/servicios auxiliares) me indicó que ahora (finalmente) es posible construir una infraestructura de TI adaptable, que no solo puede cambiar su escala, sino también su propio diseño. Eso significa que las excusas para no construir empresas adaptables se están desvaneciendo rápidamente 😉

Los conjuntos de soluciones de SAP Hybris, aprendí, están diseñados desde cero para ofrecer flexibilidad y velocidad. Los kits de inicio que proporcionan funcionalidad básica para docenas de industrias están disponibles. La creación rápida de prototipos está integrada en el diseño y las actualizaciones que solían tardar semanas o meses en programarse ahora pueden estar en línea en horas o días, sin comprometer la integridad ni la seguridad de las aplicaciones en vivo.

Me quedé particularmente impresionado con dos características específicas que permiten el concepto Adaptive Enterprise:

  1. SAP Hybris viene con capacidades nativas para conectar fuentes de datos de terceros. Eso significa que puede conectar casi cualquier sensor a la red. Imagínese conocer las condiciones climáticas locales antes de intentar entregas o entender el estado del equipo antes de rodar un camión de reparación. ¿Qué pasaría si pudiera utilizar la visión artificial para ver qué artículos se están agotando en el inventario para optimizar el almacenamiento (y evitar las existencias)? Cuantas más cosas pueda considerar el sistema, mejores serán las recomendaciones (y el servicio, y el valor entregado, y los beneficios).
  2. Los servicios de computación en memoria y el aprendizaje automático significan que las necesidades de todas las partes de una transacción obtienen una consideración adecuada y obtienen más de lo que desean. La mentalidad de I-get-more-so-you-get-less que ha retenido artificialmente el crecimiento durante tanto tiempo finalmente puede desvanecerse. Los algoritmos mejorados pueden ayudar a los clientes, empleados, socios y otros proveedores al mismo tiempo a maximizar sus ganancias y ejecutarse de manera más eficiente.

Desafío para ti

Reimagine su propio negocio como una empresa adaptable. En primer lugar, considere el valor de hacer que su empresa sea adaptable. Comienza por redactar tu lista de «¿Qué pasaría si?’ s». A continuación, personalice los Principios a su situación única. A continuación, piense en cuál de las características de los sistemas de información podría ser más valiosa para usted. Cuando hayas organizado tu pensamiento, lanza tu estrategia como una historia, una basada en el futuro cuando tu transformación adaptativa esté en marcha. Su historia futura debe describir lo que podría sentirse lidiar con su negocio desde el exterior y lo que se siente al hacer las cosas en el interior. Esas perspectivas le darán a usted, y a aquellos cuya influencia necesita, la oportunidad de ponerse en la misma página, suspender la incredulidad y hacer que su negocio sea más resistente y más flexible. Las posibilidades dependen de ti.

¿Tienes alguna pregunta sobre Adaptive Enterprise o Story as Strategy? Pregúntale. Estamos aquí para ayudar. ¿Tienes alguna pregunta sobre los sistemas de información adaptable con SAP Hybris, computación en memoria o omnicanal? Sólo pregunte, podemos conectarle con los recursos adecuados.