Este artículo fue presentado originalmente en el sitio web de Customer Engagement Magazine, lea la historia completa aquí
Ray Stendall: Probablemente la primera pregunta que deberíamos pasar es: ¿Por qué estamos aquí? ¿De qué se trata? ¿Por qué es esto importante? ¿Por qué es esto crítico para nuestros negocios? Para aquellos de ustedes que no lo saben, mi nombre es Ray Stendall, soy el editor de
Customer Engagement Magazine
. Y como parte de
Customer Engagement Magazine
, usted, aquí mismo, en este momento, es parte de la creación de contenido que se abrirá camino en la revista que se vende a nivel mundial. Definitivamente me encantaría que fueras parte de todo lo que estamos haciendo aquí.
C
ustomer Engagement Magazine
realmente se trata de averiguar: ¿Cómo ponemos en funcionamiento poner al cliente en el centro de todas nuestras decisiones comerciales a medida que construimos, comercializamos, vendemos y respaldamos soluciones? De eso se trata. Se trata de ver cómo lo involucramos como individuo, involucramos a los empleados para empoderarlos y, en última instancia, para crear una cultura impulsada por el cliente que realmente ofrezca excelencia en el mercado.
Nos gusta presentar a expertos como Mike, a quien estoy a punto de presentar para aquellos de ustedes que no conocen a Mike. Lo he estado llamando cariñosamente «El hombre de los mil millones de dólares» en los últimos días en algunos de mis tweets, y descubrirán por qué le he dado ese nombre. Nos gusta contar con expertos que tengan una perspectiva única sobre esta área de negocios de vanguardia en la que se debe prestar más atención, porque, francamente, es el principal impulsor de cómo podemos hacer que los clientes estén felices y emocionados de ser defensores de querer trabajar con nosotros.
