Hola, soy Terry Barber con la inspiración en work podcast. Entrevisté a Mike Wittenstein sobre cómo inspira a los clientes con el diseño de experiencias.
Mike es el fundador y director general de Storyminers, una consultoría de experiencia y diseño de negocios. Comenzó a diseñar experiencias de clientes que deleitan a los clientes y los diseños de negocio de soporte que benefician a los accionistas cuando fue contratado por IBM para servir como su e-Visionario para Global Services. Su equipo lanzó experiencias para marcas como Air Canada, Best Buy y McDonald’s.
Mike es un reconocido experto en el diseño de la experiencia del cliente con una clientela global. Trabaja como consultor, diseñador y orador utilizando una metodología que ayuda a las organizaciones a diferenciarse en el propósito y por el diseño. Obtuvo su MBA en marketing de servicios de The Thunderbird School of Global Management. Mike vive en Atlanta y es miembro fundador de la Customer Experience Professionals Association.
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