Contar historias como herramienta de gestión

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La narración de historias ha existido tanto tiempo como los humanos. Está arraigado en todos nosotros. Así es como transmitimos conocimientos tácitos, enseñamos valores a nuestros hijos, recuperamos los «días de gloria» e inspiramos a las generaciones futuras. La narración de historias no es un fenómeno nuevo, es solo que la «gestión» nunca se ve desde un ángulo narrativo.

Posiblemente el primer enfoque REAL en esto fue para una serie de estudios de casos y artículos que las universidades de la Ivy League presentaron, demostrando cómo la «narración de historias» era algo que los líderes deberían hacer para simplificar, capturar el «corazón» de sus equipos. y también, sobre todo, vincularlos al futuro que el líder quiere pintar. Más que nunca, las organizaciones necesitaban encontrar formas de involucrar realmente a las personas; y simplemente deshacerse de estadísticas, gráficos y presentaciones laboriosas simplemente no era suficiente: la gente lo estaba «entendiendo» pero no realmente «entusiasmándose» al respecto.

Para ser un buen líder, es esencial ser un buen narrador; y aunque la «narración de historias» posiblemente no sea el tipo de «teoría» que enseñan las escuelas de negocios, incluso la academia de hoy en día se está acostumbrando a la noción de que la narración de historias es de hecho una habilidad esencial que todos los líderes deben tener.

¿CÓMO PUEDES LOGRAR QUE LOS LÍDERES «SENIOR» TOMEN EN SERIO LAS HISTORIAS?

Es fácil encontrar relatos positivos del impacto de la narrativa. Muchos líderes han utilizado la narración de historias como una herramienta poderosa para inspirar y galvanizar a las organizaciones. Elon Musk, el difunto Steve Jobs, Nelson Mandela, Mahatma Gandhi, todos usaron la narrativa fabulosamente bien para compartir la visión que tenían en mente para aquellos con quienes trabajaron.

Verás, los negocios son, sobre todo, un esfuerzo humano. Los negocios están dirigidos por PERSONAS, y a la gente LE ENCANTAN las historias, es así de simple. Si puedes contar una buena historia, tendrás un público atento. Sin embargo, aquí está el punto: una buena historia no es solo una buena historia. Debe estar arraigado en la honestidad, la autenticidad y también algo que resuene con los demás. Una buena narrativa no se trata solo de inventar una historia fantástica. Debe poder hacer que las personas se conecten a él y también ayudarlos a conectar los puntos.

Los líderes senior a menudo cometen el error de hacer de una «historia» algo que usted cuenta como un «relleno» para «colorear» las presentaciones basadas en hechos que hacen. Esta NO es la narrativa a la que nos referimos. La narración de historias, como técnica, es hacer de la «historia» algo que es una parte integral de la presentación que está haciendo, permitiendo que aquellos que están escuchando se conviertan en coinversores. Mejor aún, necesitas hacer que la audiencia sea PARTE DE LA HISTORIA y, utilizando las técnicas que solemos usar en la consultoría, ser coautor de esa historia.

La historia en su forma más alta y valiosa para una empresa pinta una imagen clara de lo que se convertirá. En resumen, «Hacer que el negocio sea historia» se convierte en la estrategia de la empresa.

La PARTICIPACIÓN que obtienes cuando haces que aquellos que quieres (para ejecutar estrategias, planes y cambios) se conviertan en coautores de la historia es mucho, mucho mayor que cuando los «desprecias» como meros empleados. Esto hace toda la diferencia entre el progreso estancado y el apoyo galvanizador que hace que los planes sucedan. El nivel de apoyo que obtienes, así como la profunda participación de las personas en el proceso de ejecución, aumenta enormemente cuando haces que el equipo forme PARTE DE LA autoría de la historia que quieres contar.

Entonces, SI usted es un líder que quiere tener un GRAN impacto al obtener apoyo y ejecutar estrategias (en lugar de que las estrategias se conviertan en cosas que nadie cree), la narración de historias es una habilidad que debe aprender.

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CREAR ALGO ASÍ COMO UNA VISIÓN CON HISTORIAS ES AL MENOS PENSABLE, PERO ¿GESTIONAR E IMPULSAR EL CAMBIO?

La verdad es que cualquier visión que quieras lograr requiere cierto nivel de cambio. Cuanto más ambiciosa sea la Visión, mayores serán los cambios necesarios. A pesar de que segregamos estas cosas con fines académicos, en realidad, toda la gestión está interrelacionada, al igual que todos los aspectos del liderazgo. Realmente no se pueden separar los procesos de visión de los procesos de compromiso, cambio, motivación, planificación y ejecución. TODO está interconectado.

Por lo tanto, el cambio es omnipresente e intrínsecamente vinculado a todos los aspectos del liderazgo y la gestión. De hecho, el cambio es posiblemente el esfuerzo más difícil que tiene un líder, y cambiar la cultura es posiblemente el cambio más difícil de intentar. Sin embargo, a menos que se organice en torno a un tema central de cambio, su estrategia fracasará. La cita: «La cultura come estrategia para el desayuno» no será algo para simplemente elogiar, será algo por lo que vives. Dado lo central e importante que es el cambio en todos los demás aspectos del liderazgo, este es uno de los lugares donde la narrativa se vuelve extremadamente importante.

La narrativa permite una visualización simple del tipo de futuro que un líder está tratando de crear; e involucrar a las partes interesadas clave en el proceso de narración de historias les permite participar en el esfuerzo a un nivel lógico, intelectual y, lo que es igualmente importante, emocional. Lograr que todos vean el mismo futuro y llegar allí colectivamente es una forma extremadamente poderosa de obtener aceptación. Sin adhesión, el futuro tiende a estar justo a nuestro alcance.

Este artículo forma parte de la Guía del Gurú de Luminary Learning Solutions . Puedes leer la guía completa aquí.

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