Consejos de cultura empresarial centrados en el cliente
Crear una experiencia de cliente destacada es un enfoque integral. Cada empleado necesita entender la importancia de su contribución individual cuando se trata de la felicidad del cliente y la experiencia general.
Mike Wittenstein – Socio Director, StoryMiners
Vaya al campo y obtenga la misma experiencia que su negocio está dando a sus clientes.
Adelante, compra en tu tienda, haz check-in en tu hotel. Compra algo en línea y devuélvelo. Llama para devolver lo que has comprado. Esta técnica funciona porque agrega «cómo se siente» a los datos que recopila.
Es un consejo «antiguo», pero es una de las herramientas más poderosas que para ganar apoyo interno y poner a los miembros de tu equipo en la misma página. ¡La perspectiva añadida de experimentar experiencias de primera mano sin precio es invaluable!
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