Hacer cosas para los clientes (no para ellos). Convierte a los clientes en héroes (no en marcas). El valor de los detalles en la experiencia del cliente. La diferencia entre un servicio y una experiencia.
Estas son solo algunas de las cosas que Adrian Cesana-Brady y yo cubrimos. ¿Por qué no sintonizar? 38 minutos.
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