El héroe de cualquier historia verdaderamente efectiva no es el cajero, es el oyente.

Una de las cosas que debes saber sobre la narración es que gira alrededor del narrador. Si el narrador no es eficaz o creíble, ¡lo más probable es que tu historia no alcance sus objetivos!

Sin embargo, cualquier narrador sabe que escuchar es una experiencia activa, por lo que es tarea de cualquier narrador crear una experiencia que atraiga a la gente y les permita descubrir una nueva verdad para sí mismos.

La buena noticia es que probablemente son grandes narradores ya dentro de su equipo. Esos «contar la historia» no pueden ser sólo grandes oradores. Deben del equipo y tener la confianza, la confianza y el amor del equipo. Los antiguos griegos identificaron tres atributos: Ethos, Logos y Pathos (Credibilidad, Lógica y Razón, y Conexión Emocional) como los tres pilares de la persuasión; y esto es especialmente cierto para los líderes que quieren contar historias «creíbles». En última instancia, todo lo que tejes como una historia debe ser creíble, lógico y tener atractivo emocional; y todo esto se trata de que la ‘persona’ cuente la historia.

La misma historia contada por dos personas diferentes puede tener dos impactos muy diferentes. Por lo tanto, sea absolutamente crítico con la OMS está diciendo a la
historia, y tratar de construir ‘héroes’ que realmente han construido esa credibilidad para contar las historias que desea contar.

USO DE ‘HÉROES’

Muchas historias tienen héroes en ellas. En Star Wars, Luke Skywalker derrotó a Darth Vader. En la serie de libros de Harry Potter, Harry derrotó a Voldemort. En la literatura clásica, Hércules completó su calvario. Steve Jobs, Anne Sullivan, Marie Curie, Jeff Bezos, Jane Goodall, Coco Chanel y Elon Musk se transformaron y superaron las exigentes situaciones a su alrededor para tener éxito. Todo el mundo responde bien a una historia en el formato de viaje del héroe porque llegan a ser el héroe.

Vicariamente, los lectores/ oyentes / participantes pueden sentir lo que el héroe siente, anhelar lo que el héroe quiere, y celebrar la victoria de su héroe. Cuanto más parece ser el héroe como ellos, más disfrute encuentran en la historia y más impacto hay en el lector individual. Probablemente ya te diste cuenta de la verdad de este icónico narrador. Es imperativo que los líderes que usan historias no se hagan a sí mismos, a sus empresas, a sus marcas, a sus servicios o a sus productos el héroe de la historia. Sólo las personas que se verán afectadas por el cambio deben convertirse en el héroe. No hacer que alguien de la primera línea el héroe sólo puede hacer que el esfuerzo parezca insensible a los ojos de aquellos sobre quienes esperas tener el impacto más significativo.

Regla de Mike: Nunca te hagas el héroe, haz que solo un miembro del equipo de primera línea o un cliente sea el héroe de tu historia. Después de todo, todo lo que haces en tu negocio es crear valor para ellos. Centrarse primero en sus empleados y clientes produce una alineación potente que aumenta la agilidad, acelera la respuesta, mejora la reputación y aumenta la rentabilidad a través de eficiencias naturales.

Este artículo forma parte de Luminary Learning Solutions‘ Guru Guide. Puede leer la guía completa aquí.

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