¡Los superhéroes de la experiencia del cliente están aquí!
Experiencia del cliente: ¡el nuevo enfoque de 2020!
La experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad para las empresas en 2020. Ahora se considera el diferenciador clave de la marca y un factor crítico en el éxito de su marca y el crecimiento de los ingresos. Si bien muchas marcas luchan por ofrecer experiencias de cliente relevantes y agradables, algunos líderes de experiencia del cliente han roto el código y entregado lo que se considera lo mejor.
Aquí hay una lista de los más de 150 líderes de opinión y personas influyentes en la experiencia del cliente global que han llevado la experiencia del cliente a un nivel completamente nuevo. ¡No solo aportaron nuevas perspectivas, sino que también redefinieron la experiencia del cliente de una manera excepcional!
La lista a continuación es una lista general y es independientemente de cualquier clasificación u orden. Todos los líderes de pensamiento presentes en esta lista han impactado significativamente el dominio de la experiencia del cliente a su manera.
Mike Wittenstein – Orador virtual, entrenador, consultor y fundador de Storyminers
Mike Wittenstein ha estado ayudando a los líderes y sus equipos a través de tiempos de inmenso cambio en torno a la experiencia del cliente durante más de tres décadas. Es el único orador, consultor y diseñador de experiencia que trabaja en el mundo que ha obtenido las mejores designaciones en sus campos elegidos (CSP, CMC, CCXP). Mike es el fundador y socio director de Storyminers y ayuda a las empresas del mercado medio a lograr resultados operativos más altos y salidas rentables eng Combinación única de Storyminers de historia, estrategia, diseño de experiencia y tecnología.
Este artigo foi apresentado originalmente no
site da SurveySensum
