Narración para la innovación

Si su estrategia incluye un nuevo servicio, producto o plataforma, una de las mejores maneras de empezar no es con una historia en absoluto! En su lugar, es con una experiencia bien diseñada que agrega valor a sus clientes, involucra a sus empleados y, a continuación, beneficia a los resultados. Es esencial centrarse en la obtención de beneficios en último lugar en el proceso de diseño para que usted se mantenga enfocado en lo que sus clientes más quieren y realmente adoptará.

Una vez que diseñe su experiencia de cliente de una manera que sus empleados querrán entregarla, puede contar su historia. Algunas de las historias de negocios más exitosas del mundo son acerca de lo que le sucederá como cliente cuando experimente una marca en particular. Recuerda las historias de redes sociales compartidas en línea y los anuncios de Disney Theme Parks. Recuerda el último anuncio de Coca-Cola® que viste con sudor goteando por la botella y una persona inclinando por la parte inferior de la botella y luego compartiendo una sonrisa fresca. Este tipo de historias son imaginativas, detalladas y hacen promesas usando la marca que el negocio debe mantener. Es esencial incluir más detalles y que esos detalles aparezcan en la experiencia cuando los clientes lo tengan.

¡Sabemos que esta idea funciona! Después de todo, aproximadamente la mitad del negocio de Storyminer utiliza la narración para la innovación y el desarrollo de nuevos conceptos: tiendas de piensos, servicios, plataformas y franquicias.

Mike’s Tip – Comienza con tu imaginación puesta en el futuro, y luego vuelve a trabajar a partir de ahí.

HISTORIA FUTURA

Esta es la parte interesante: Cuando cuentas una historia sobre el futuro, antes de gastar dinero en contratos, construcción o desarrollo de software, puedes mantener tus costos de desarrollo lo más bajos posible y tu cronograma lo más corto posible. También reduces tus riesgos.

Resulta que la narración de historias es la herramienta de creación de prototipos más rápida, eficiente y menos costosa en el kit de herramientas de negocios de cualquier persona.

Usando sólo la boca y añadiendo algunas imágenes, puede desarrollar rápidamente versión tras versión de futuros factibles. A continuación, utilizando herramientas ágiles estándar, de desarrollo de software y de gestión de proyectos, puede ajustar su diseño hasta que esté listo para el horario estelar.

Estudios de caso: para un fabricante de vidrio óptico, el equipo del Storyminer prototipo de su concepto store of the future totalmente en papel. En cuestión de meses, los clientes podrían caminar a través de un prototipo de tienda de tamaño completo y tomar decisiones críticas de diseño y escala. Esta historia física ocurrió antes de financiar costosos arrendamientos, construcción o desarrollo. Todo el proyecto comenzó con las historias de un cliente y un óptico. El intercambio posterior de esa historia y las interacciones entre ellos pusieron a todos en la misma página.

Este artículo forma parte de Luminary Learning Solutions‘ Guru Guide. Puede leer la guía completa aquí.

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