¿No estamos todos realmente en el negocio de la experiencia del cliente? Durante los más de 20 años en bienes raíces residenciales y reubicación corporativa, la piedra angular #1 del negocio de Jill siempre ha sido la experiencia que ella y su equipo ofrecen. Poco sabía que esta estrategia que se convertiría en una de las mejores prácticas líderes para que las empresas más grandes del mundo sobrevivieran en el futuro. Esto inspiró a Jill a entrevistar a grandes empresas, así como a los mejores profesionales de CX que están aprovechando estrategias para ofrecer una experiencia de cliente superior y compartir sus historias con la comunidad empresarial en general. Unirse a Jill cada tercer miércoles a las 10AM en CXRadio.online.
Mike Wittenstein es el fundador y diseñador jefe de experiencias / narrador de historias en Storyminers. Hace unos 20 años aprendió que las grandes historias (sobre ti o tu marca) provienen de grandes experiencias (contigo o con tu marca). Por lo tanto, cuanto mejor sea la experiencia, mejor será la historia. Una gran experiencia es verdaderamente el lugar de nacimiento del boca a boca. Eso siempre ha sido importante, pero en el mundo actual de los medios sociales, es más que cierto. Es esencial para el éxito futuro. Mike ha ayudado a unas 700 empresas a comprender el poder de combinar la historia y la experiencia con el propósito desde que comenzó Storyminers en 2002.
Escucha el podcast aquí.
