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¿Renunciarías a tu vaca de efectivo?

En la escuela de posgrado, aprendí que las vacas de efectivo son sagradas.

Si un productor lechero tiene una vaca que da leche cada día, tiene un activo valioso porque cada día pueden contar con más leche. En 1966, Boston Consulting Group tomó prestado el término de agricultura para introducir parte de su nueva matriz de cartera. «Cash Cows» significa productos que ganan más dinero del que cuestan para mantener la cuota de mercado.

También aprendí que comer sus propias vacas de efectivo era inconcebible (simplemente estúpido).

La mayoría de las empresas no harían eso. ¿Porqué? En una economía estable, ordeñar vacas es rentable. La leche de sus vacas durante el mayor tiempo posible es la sabiduría convencional.

Ya no más.

Cuando experimentamos muchos cambios, apegarse a los productos y servicios que tuvieron éxito en el pasado puede ser la mejor estrategia para perder participación. O, peor aún, perder tu negocio. Aferrarse a la propia estrategia de origen durante demasiado tiempo ha llevado a la desaparición de las empresas e incluso de las industrias. Estos son algunos ejemplos. Seguramente, se puede pensar en más.

  • Rail solía mover la mayor parte de la carga en los EE.UU. Ahora los camiones llevan nueve veces más. (fuente: Departamento de Transporte de LOS Estados Unidos)
  • Los taxis han perdido alrededor del 50% de su mercado a los servicios de viaje compartido. Incluso los precios de los medallones se han desplomado. (fuente: Ridster.com)
  • Las páginas amarillas fueron la herramienta de marketing para pequeñas empresas más prominente. Ahora, el producto ni siquiera está impreso y los adolescentes pre-conduciendo de hoy en día no saben cómo es una copia de ‘Páginas Amarillas’. Yelp, Facebooky otros son los reemplazos muchas veces más grandes.
dinero cayendo en un cubo de basura

Mantener tus Vacas De Efectivo demasiado tiempo es como tirar dinero.

Entonces, ¿cuándo, exactamente, es una buena idea comer tu propia Vaca Cash?

  • Para no quedarse atascado
  • Para encontrar nuevas fuentes de ingresos
  • Para mantenerse al día con los clientes
  • Para descubrir nuevos clientes
  • Identificar nuevas formas de ofrecer un mayor valor a los clientes existentes y nuevos
  • Para fortalecer la forma en que trabajas internamente
  • Para aprender más rápido

¿Quién es lo suficientemente audaz como para comer su propia Vaca De Efectivo?

Sólo unas pocas compañías tienen las agallas de canibalizar sus propias vacas de efectivo. Rev, un servicio de traducción/transcripción que ahora emplea a miles de trabajadores en el hogar, es uno de ellos. Rev, comenzó en 2010, crea valor para sus clientes, empleo para su personal y beneficio para sus accionistas. Rev utiliza el enrutamiento inteligente para conectar el trabajo de transcripción con la persona adecuada. Su fuerza de trabajo, el 90% en América del Norte y el otro 10% de los países de habla inglesa, está capacitada tanto en velocidad como en calidad, lo que conduce a tiempos de respuesta rápidos (normalmente en horas). Rev opera de manera eficiente y a bajo costo de US$1.00/minuto.

 

¿Cómo (más importante, por qué?) está comibalizando sus propios ingresos?

A partir de diciembre de 2017, Rev comenzó a arriesgar su negocio principal a medida que movía su solución de transcripciones basadas solo en humanos para incluir transcripciones basadas en aprendizaje automático. He probado el servicio extensamente y estoy muy contento con sus tasas de precisión del 90-95%, sus cambios rápidos (estoy recibiendo transcripciones de 60 minutos en unos 10 minutos) y su punto de precio 10 veces más bajo (actualmente estoy pagando US$0.10/minuto). ¡Eso es un cambio de juego para mi flujo de trabajo y mi flujo de efectivo! El nuevo servicio se opera bajo una marca separada llamada Temi.

Es inevitable que las máquinas hagan trabajos de transcripción: más rápido, más barato y con menos errores que los humanos. Pero, cumplir con esas condiciones aún no está a años. Mientras tanto (es decir, ahora), Rev está dispuesto a alterar su propio modelo de negocio y estructura de beneficios (recuerde, cobran $1.00/minuto y ese precio está bajando a $0.10/minuto, una reducción de diez veces) a cambio de la oportunidad de ser el líder del mercado en transcripciones automatizadas. ¿Qué mercado crees que es más grande? ¿Transcripciones por $1/minuto o $0.10/minuto? Ya he tomado mi decisión e imágenes que millones de otros se darán cuenta de lo mismo por sí mismos.

Pero, esa es sólo mi opinión. Esto es lo que el Director jefe de crecimiento de Rev, Barron Caster, tenía que decir.

(Los siguientes son comentarios parafraseados de nuestra conversación, no citas.)

Rev está jugando un nuevo juego y hacerlo inteligentemente.

  • Ven las transcripciones basadas en máquinas (Temi es el nombre del producto) como una extensión de las herramientas de mejora de la productividad que ya ofrecen a sus transcripcionistas.
  • Ya sea que la nueva marca lo haga o no, tendrán herramientas para mejorar la productividad que pueden utilizar para mejorar la rentabilidad de su vaca de efectivo actual.
  • Rev ya está experimentando la adopción de nuevos segmentos de clientes (debido al precio más bajo de Temi). Se espera que una parte de estos se conviertan en clientes regulares de Rev.
  • La compañía espera que las mayores ganancias de esta estrategia sean lo que aún no puede imaginar.
  • Seguramente, no se sorprenderán por el avance de las tecnologías (como lo hicieron los ferrocarriles, los taxis y las páginas amarillas).

¿Crees que tus vacas de efectivo son sagradas?

No lo son. No importa quién seas o lo que hagas.

¿Deberías sacrificar tus Cash Cows después de leer este blog? Probablemente no. Si considera estudiar el impacto de perder su(s) vaca(s) de efectivo de la noche a la mañana. Probablemente sí. ¡Este tipo de pensamiento puede llevarte a tu próxima gran cosa!

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Aprecio el nuevo modelo de negocio de Rev debido a la experiencia personal. En la escuela de posgrado, comencé un servicio de transcripción bajo demanda. En lugar de trabajar con grabaciones digitales como Rev, convertimos las notas manuscritas de los estudiantes en documentos de términos correctos, anotados correctamente y procesados con palabras durante la noche. In by 8:00pm–out by 8:00am. Los estudiantes de última hora, nunca aprendidos a escribir o preferir beber cerveza pagarían 3 veces la tarifa de nuestros servicios. La compañía se llamaba WordMasters: The Overnight Cure for the Term-Paper Blues. Tuve que pagar por todas las computadoras y tenía mecanógrafos en mi apartamento 24×7! ¡El modelo de Rev es mucho mejor! Salí del negocio con un beneficio al graduarme 😉

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