Entrevista

Don’t Do Digital Transformation, Design It

Demasiadas organizaciones están «haciendo» antes de «diseñar» cuando se trata de transformación digital y experiencia del cliente. Como resultado, no están profundizando lo suficiente en el análisis de ideas y el cambio cultural. Ese es el punto de vista de la gestión de directores de Storyminers y experto en diseño de experiencia, Mike Wittenstein. Recientemente …

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Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua

Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends in Customer Experience en 2016. Lo hemos actualizado para 2017 ¿Puede decirnos cómo se metió en CX y por qué encuentra el espacio tan interesante? En 1999, trabajaba como líder de pensamiento y consultor ejecutivo en IBM. Steve Haeckel (el …

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La intersección de la experiencia del cliente, los negocios y la tecnología

ⅠNterview WYoth MYoKe WYottenstein, FoOnuDeR De Storyminers como se ve en el sitio web de Digital Customer Experience TIps De Un Experto En Diseño Pensando CusTomer eXPerience Y el Poder De Historia   ¿Hay alguna diferencia entre la experiencia del cliente y la experiencia digital del cliente? La experiencia del cliente solía centrarse en lo …

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Serie de entrevistas de expertos: Mike Wittenstein de StoryMiners sobre la importancia de la narración de historias en los negocios

Esta entrevista apareció por primera vez en John Mattone: Expert Interview Series 7 DE FEBRERO DE 2017 POR JOHN MATTONE Mike Wittenstein asesora a los líderes sobre cómo los cambios en sus experiencias de clientes pueden transformar positivamente sus narrativas de marca y sus resultados finales. Es el socio director de Storyminers,un pionero del diseño, …

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