Tendencias

Por qué la mejor medida del valor del cliente es el valor que usted proporciona a sus clientes

No es fácil tratar de hacer crecer un negocio. A menudo te quedas de pie en medio de un mercado saturado, rascándote la cabeza y preguntándote «¿qué podemos hacer realmente para separarnos?» ¿Desarrollas un nuevo producto, encuentras un nuevo mercado o tal vez echas dinero en la publicidad? Cuando una empresa llega a este punto, …

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Excusas para no construir empresas adaptables fasa adaptándose rápidamente

Hemos estado haciendo negocios de la misma manera durante tantas décadas; es difícil imaginar otras maneras de alcanzar el éxito. Trabaja duro, obtiene grandes ganancias y siempre mejora en lo que haces. Estos son los mantras que todos hemos escuchado, y aún así compartimos. Las conversaciones sobre la reinvención del negocio apuntan rápidamente hacia la …

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Aquí hay algo de lo que estar orgulloso: StoryMiners Blog hecho Top 50

Storyminers está muy orgulloso de ser incluido en el top 50 de Chattermill: Los 100 mejores blogs de experiencia del cliente que necesitas estar leyendo. Creemos que es bastante genial porque la selección es impulsada por inteligencia artificial. No se trata de los más ‘me gusta’ y ‘compartidos’ Sí, los criterios utilizados se basan en …

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Tendencias emergentes en la experiencia del cliente: la historia continua

Kampyle, ahora parte de Medallia, publicó esta entrevista como inicio de su serie Emerging Trends in Customer Experience en 2016. Lo hemos actualizado para 2017 ¿Puede decirnos cómo se metió en CX y por qué encuentra el espacio tan interesante? En 1999, trabajaba como líder de pensamiento y consultor ejecutivo en IBM. Steve Haeckel (el …

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