Tienda del FutureSM

Tienda del FutureSM

Tienda del Futuro

Tienda del Futuro es un término que ha circulado en la escena ideal durante años. Cada vez que veo una interpretación de esto, es una mezcla de plástico y metal impulsada por las lámparas de la imagen de Hollywood del futuro. Una especie de «Retailing 2002, Space Odyssey». Pero como la gente no está comprando.

El futuro está aquí y ahora y las cosas se hacen de la misma manera, con la inútil esperanza de que los consumidores vuelvan a sus viejos patrones de compra: predecibles y rentables. Cuando me piden que diseñe una tienda, el cliente me dice la variedad de productos, los metros cuadrados, el presupuesto y el concepto de tienda. Me piden que encuentre el plano de planta, arregle la tienda, elija todos los colores de la superficie y les dé merchandising visual y muestre ideas. Cuando todo está dicho y hecho, hay otra caja con cosas hermosas dentro y esperando que la gente se dé cuenta y entre a comprar.

Mike Wittenstein, un estratega con sede en Atlanta con una forma clara de ver las cosas, tiene algunas ideas muy diferentes sobre qué es la Tienda del Futuro y cómo construirla estratégicamente para crear más valor para los clientes y accionistas. Su enfoque es único, práctico y actual.

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