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Tienda del FutureSM

The Store of the Future es un término que ha saltado alrededor de la escena de la venta al por menor durante años. Siempre que he visto una interpretación de ella – es un accesorio accionado, plástico y metal mélange de la imagen de Hollywood del futuro. Una especie de «Retailing 2002, una odisea espacial». Pero la gente no está comprando.

El futuro está aquí y ahora y las cosas se están haciendo de la misma manera en las esperanzas inútiles de que los consumidores vuelvan a sus antiguos patrones de compra – predecibles y rentables. Cuando me piden que diseñe una tienda, el cliente me dice el surtido de mercancías, pies cuadrados, el presupuesto y el concepto de tienda. Me piden que descubra el plano de planta, que se acoja a la tienda, que escoja todos los colores de la superficie y que les dé ideas visuales de merchandising y visualización. Cuando todo está dicho y hecho – hay otra caja con cosas en ella sentado bonito y esperando a que la gente se dé cuenta y vienen a comprar.

Mike Wittenstein, un estratega con sede en Atlanta con una forma clara de ver las cosas, tiene algunas ideas muy diferentes sobre lo que es la Tienda del Futuro y cómo usarla estratégicamente para crear más valor para los clientes y para los accionistas. Su enfoque es único, práctico y hoy en día.

Haga clic para descargar el PDF completo con esta historia.

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