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25 influenciadores CX que você deve conhecer

Por TandemSeven Experts

No espírito do Dia do CX, nós da TandemSeven decidimos montar uma lista de 25 líderes de pensamento e influenciadores no espaço CX que queremos celebrar hoje. Se você não está seguindo esses líderes de pensamento CX, clique em suas alças do Twitter abaixo para saber mais sobre eles.

A disciplina CX ganhou considerável atenção do C-suite, tornando-se cada vez mais reconhecida como essencial para medir uma experiência digital. Nova pesquisa diz que a gestão da experiência do cliente é a escolha número 1 do CEO para investimento em 2015, de acordo com um pesquisa de 400 líderes empresariais seniores em organizações de usuários em todo o mundo.

CX Day search trends

O aumento das buscas pelo termo “experiência do cliente” nos últimos 10 anos.

Além disso, o Gartner previu recentemente que, até 2016,89% das empresas planejam competir principalmente com base na experiência do cliente.

Terça-feira, 6 de outubrode 2015 é o CX Day, ou Customer Experience Day. Para aqueles de vocês que podem não ser familiares, a renomada organização CX Temkin Group explica,

O objetivo deste ‘feriado’ é celebrar a grande experiência do cliente (CX) e os profissionais que fazem isso acontecer.

No espírito do Dia do CX, nós da TandemSeven decidimos montar uma lista de 25 líderes de pensamento e influenciadores no espaço CX que queremos celebrar hoje. Se você não está seguindo esses líderes de pensamento CX, clique em suas alças do Twitter abaixo para saber mais sobre eles.

25 influenciadores CX e líderes de pensamento que você deve conhecer*

 

Adam Toporek
Aimee Lucas
Andrew McFarland
Annette Franz
Arie Goldshlager
Bob Thompson
Bruce Temkin
Lynn Hunsaker
Colin Shaw
Dave Capuano
Dan Gingiss
James Sorensen
Flávio Martins
Shep Hyken
Ingrid Lindberg
Ian Golding
Jeanne Bliss
Jeannie Walters
Kerry Bodine
Lior Arussy
Mike Wittenstein
Nancy Porte
Richard R Shapiro
Açougueiro de Rod
Shaun Smith

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