Uma experiência personalizada e envolvente do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa de marketing no cenário moderno. O Big Data e a análise permitem que os profissionais de marketing formem essas experiências enriquecidas para uma geração de leads mais eficaz, nutrição e, eventualmente, conversão à medida que as perspectivas chegam ao fim da jornada do comprador.
Criar experiências incríveis com os clientes está no topo da lista de prioridades para muitos profissionais de marketing, uma necessidade de se manter à frente da concorrência no cenário altamente competitivo atual em muitas indústrias. Em suma, são os negócios que o tiram do parque com a gestão da experiência do cliente que lideram o pacote em seus respectivos setores.
Com a abundância de informações sobre Big Data, análise, modelagem preditiva e muitas outras tecnologias que permitem um gerenciamento estelar da experiência do cliente, é difícil filtrar através do ruído e identificar os blogs e recursos mais valiosos para ajudá-lo a navegar no processo de criação de grandes experiências com o cliente. Pesquisamos os cantos mais distantes da web para identificar 50 dos blogs mais abrangentes, informativos e valiosos com informações atualizadas e pontuais e pesquisas sobre gerenciamento de experiências de clientes. Listados em nenhuma ordem particular de importância, os seguintes 50 blogs são leituras obrigatórias para qualquer profissional de marketing que queira oferecer uma experiência incrível ao cliente.
19. Mike Wittenstein
@mikewittenstein
Mike Wittenstein ajuda as empresas a resolver problemas, começando pela experiência do cliente. Por mais de 20 anos, seus serviços se concentraram no design centrado no ser humano, que é comprovado multiplicar o retorno a uma empresa em todas as áreas. Wittenstein compartilha suas perspectivas, experiências e insights únicos com os leitores através de seu blog, que abrange a estratégia de experiência do cliente, design de experiência do cliente, fidelização de clientes, engajamento do cliente e uma variedade de assuntos relacionados.
