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maio22
Por que toda organização que tem clientes precisa de uma razão para ser
Você entende os tipos de experiências que você proporciona, mas sua organização sabe por quê? …
maio22
Work On Your Story em 24 de abril em um treino de história™ em Atlanta
Estou fazendo uma apresentação/workshop para o Retail Design Institute no novo Espaço de Expansão da …
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A Arte e a Ciência da Espera
57 / 100 Na manhã de sábado, 3 de abril de 2010, acordei (extremamente) cedo …
maio22
Se entendemos nossos clientes, como melhoramos a experiência do cliente?
Este post é de Lisa Kenny da Maru/Syngro, exclusivamente para StoryMiners. Se entendemos nossos clientes, …
maio22
Tendências emergentes na experiência do cliente: a história contínua
Kampyle, agora parte da Medallia, publicou esta entrevista como um pontapé inicial para sua série …
maio22
A Intersecção de Experiência do Cliente, Negócios e Tecnologia
EuNterview WEuth MEuKe WEuttenstein, FoUnDeR De Storyminers como visto no site Digital Customer Experience TIps …
maio22
Como o Nimble te torna mais ágil
Jon Ferrara foi co-fundador do pré-Facebook, pré-Internet e pré-LinkedIn CRM sistema chamado Mina de Ouro …
maio22
Minha experiência nimble continua melhorando
No ano passado, escrevi um artigo sobre novas formas de trabalhar. Foi baseado em uma …
maio22
Encontrar e construir relacionamentos significativos em um mundo barulhento: NIMBLE
O Problema Ninguém gosta de comunicação exagerada ou de se sentir “empurrado” pela experiência de …
maio22
Você desistiria da sua vaca de dinheiro?
Na pós-graduação, aprendi que vacas leiteiras são sagradas. Se um fazendeiro tem uma vaca que …
maio22
Galileu: Um Verdadeiro Visionário
GALILEO é o nome da agência digital que meu parceiro de negócios, Jackie Goldstein, e …
maio22
Não faça transformação digital, desenhá-lo
Muitas organizações estão “fazendo” antes de “projetar” quando se trata de transformação digital e experiência …
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Os 50 maiores especialistas em atendimento ao cliente da década (2010-2020)
Mike foi reconhecido como um dos maiores especialistas em atendimento ao cliente da década! Mike …
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Não tema o medo
Em 1980, eu era um estudante de intercâmbio americano em Moscou durante a Guerra Fria. …
maio22
Desculpas para não construir empresas adaptáveis desaparecendo rapidamente
Temos feito negócios da mesma maneira por tantas décadas; é difícil imaginar outras maneiras de …
maio22
Mike Wittenstein fala sobre manter-se com mudanças constantes, criar mapas de viagem e construir seu negócio em torno de seus clientes
Sentamos com alguns palestrantes profissionais e perguntamos sobre os desafios e chaves para o sucesso …
maio22
Canto do Orador: Ao redor do mundo em 240 minutos
Colaborando com mais de 11 palestrantes por mais de 240 minutos de todo o mundo, …
maio22
Tornando seu contact center adaptável: técnicas avançadas de gerenciamento para mudar rapidamente as expectativas dos clientes
Antes da SharpenCX optar por se tornar o primeiro centro de contato do agente construído …
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Top 50 Líderes de Atendimento ao Cliente – Melhores Influenciadores de Experiência do Cliente
Top 50 Líderes de Atendimento ao Cliente – Melhores Influenciadores de Experiência do Cliente …
maio22
Amazon introduz tecnologia Just Walk Out em seu novo conceito de varejo sem checkout
66 / 100 Just Walk Out Technology é uma introdução de formulários da Amazon como …
maio22
Como reinventamos nosso próprio CX
Como reinventamos nosso próprio CX Desde nossa fundação como consultoria de design de experiência do …
maio22
Por que a melhor medida do valor do cliente é o valor que você fornece aos seus clientes
Não é fácil tentar crescer um negócio. Muitas vezes você fica parado no meio de …
maio22
Aqui está algo para se orgulhar: Blog StoryMiners fez top 50
Storyminers tem muito orgulho de ser incluído no top 50 da Chattermill: Os 100 melhores …
maio22
Os 21 principais influenciadores de comércio eletrônico que você deve seguir em 2020
Mike Wittenstein foi reconhecido como um dos principais influenciadores do eCommerce! Parabéns Mike! Mike Wittenstein …
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Mike Wittenstein: Eu não sou de forma alguma um ator
Notas do show de Mike Wittenstein Mike Wittenstein não atuava desde sua peça do colegial. …
Caitlin Delohery Entrevista com Mike Wittenstein
Enquanto estava no papel de estrategista de conteúdo na Growth Company, Caitlyn precisava saber como …
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Top 150+ Global Customer Experience Líderes e Influenciadores de 2020
Os super-heróis da experiência do cliente estão aqui! Experiência do Cliente – O Novo Foco …
maio22
Estudo de Caso: Vacasa
Uma experiência melhor significa um negócio melhor. Empresas projetadas com o objetivo de entregar valor …
maio22
Marcas que entregam as melhores #CX alcançam crescimento de receita 54% maior
(Este é um post convidado da KPMG. Está incluído porque é um dos melhores relatórios …
maio22
Expert Interview Series: Mike Wittenstein, do StoryMiners, sobre a importância da narrativa nos negócios
Esta entrevista foi apresentada pela primeira vez em John Mattone: Expert Interview Series 7 DE …
maio22
Como o Big Data está mudando as oportunidades para atender clientes no SMB
Em um artigo anterior do Story Miners,compartilhamos insights sobre as tendências deste ano na experiência …
maio22
E os clientes tuitaram felizes para sempre
O que faz uma história ficar por aqui? Por que gostamos de ouvir algumas histórias …
maio22
Por que você precisa projetar mudança CX, não apenas fazê-lo
O especialista em design de experiência, Mike Wittenstein, fala sobre os desafios de lidar com …
maio22
Dê aos seus clientes uma experiência de varejo que eles vão delirar sobre
É sabido que, sendo todas as coisas iguais, uma melhor experiência do cliente significa maior …
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Futuro de CX – Kampyle Entrevista
Kampyle, agora parte de Medallia, publicou esta entrevista como um pontapé inicial para suas Tendências …
maio22
A Próxima Grande Coisa
Na SPECS 2017 em Orlando, o especialista em experiência do cliente de varejo, Mike Wittenstein, …
maio22
Os 75 melhores blogs e sites de experiência do cliente a seguir em 2020 (CX Blogs)
Depósito de alimentação conta com uma equipe de mais de 25 especialistas cujo objetivo é …
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50 blogs de experiência do cliente que você deve estar lendo
Uma experiência personalizada e envolvente do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa …
maio22
25 influenciadores CX que você deve conhecer
Por TandemSeven Experts No espírito do Dia do CX, nós da TandemSeven decidimos montar uma …
maio22
Os principais influenciadores do eCommerce no Twitter que você deve seguir
O e-commerce e o marketing online mudam todos os dias. Novas técnicas são desenvolvidas, novas …