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Por que toda organização que tem clientes precisa de uma razão para ser
53 / 100 Você entende os tipos de experiências que você proporciona, mas sua organização …
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Work On Your Story em 24 de abril em um treino de história™ em Atlanta
59 / 100 Estou fazendo uma apresentação/workshop para o Retail Design Institute no novo Espaço …
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A Arte e a Ciência da Espera
54 / 100 Na manhã de sábado, 3 de abril de 2010, acordei (extremamente) cedo …
set27
Se entendemos nossos clientes, como melhoramos a experiência do cliente?
68 / 100 Este post é de Lisa Kenny da Maru/Syngro, exclusivamente para StoryMiners. Se …
set27
Tendências emergentes na experiência do cliente: a história contínua
59 / 100 Kampyle, agora parte da Medallia, publicou esta entrevista como um pontapé inicial …
set27
A Intersecção de Experiência do Cliente, Negócios e Tecnologia
54 / 100 EuNterview WEuth MEuKe WEuttenstein, FoUnDeR De Storyminers como visto no site Digital …
set27
Como o Nimble te torna mais ágil
79 / 100 Jon Ferrara foi co-fundador do pré-Facebook, pré-Internet e pré-LinkedIn CRM sistema chamado …
set27
Minha experiência nimble continua melhorando
70 / 100 No ano passado, escrevi um artigo sobre novas formas de trabalhar. Foi …
set27
Encontrar e construir relacionamentos significativos em um mundo barulhento: NIMBLE
70 / 100 O Problema Ninguém gosta de comunicação exagerada ou de se sentir “empurrado” …
set27
Você desistiria da sua vaca de dinheiro?
Na pós-graduação, aprendi que vacas leiteiras são sagradas. Se um fazendeiro tem uma vaca que …
set27
Galileu: Um Verdadeiro Visionário
GALILEO é o nome da agência digital que meu parceiro de negócios, Jackie Goldstein, e …
set27
Não faça transformação digital, desenhá-lo
Muitas organizações estão “fazendo” antes de “projetar” quando se trata de transformação digital e experiência …
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Os 50 maiores especialistas em atendimento ao cliente da década (2010-2020)
67 / 100 Mike foi reconhecido como um dos maiores especialistas em atendimento ao cliente …
set27
Não tema o medo
Em 1980, eu era um estudante de intercâmbio americano em Moscou durante a Guerra Fria. …
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Desculpas para não construir empresas adaptáveis desaparecendo rapidamente
69 / 100 Temos feito negócios da mesma maneira por tantas décadas; é difícil imaginar …
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Mike Wittenstein fala sobre manter-se com mudanças constantes, criar mapas de viagem e construir seu negócio em torno de seus clientes
69 / 100 Sentamos com alguns palestrantes profissionais e perguntamos sobre os desafios e chaves …
set27
Canto do Orador: Ao redor do mundo em 240 minutos
56 / 100 Colaborando com mais de 11 palestrantes por mais de 240 minutos de …
set27
Tornando seu contact center adaptável: técnicas avançadas de gerenciamento para mudar rapidamente as expectativas dos clientes
65 / 100 Antes da SharpenCX optar por se tornar o primeiro centro de contato …
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Top 50 Líderes de Atendimento ao Cliente – Melhores Influenciadores de Experiência do Cliente
59 / 100 Top 50 Líderes de Atendimento ao Cliente – Melhores Influenciadores de Experiência …
set27
Amazon introduz tecnologia Just Walk Out em seu novo conceito de varejo sem checkout
66 / 100 A Just Walk Out Technology está sendo introduzida pela Amazônia como parte …
set27
Como reinventamos nosso próprio CX
71 / 100 Como reinventamos nosso próprio CX Desde nossa fundação como consultoria de design …
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Por que a melhor medida do valor do cliente é o valor que você fornece aos seus clientes
Não é fácil tentar crescer um negócio. Muitas vezes você fica parado no meio de …
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Aqui está algo para se orgulhar: Blog Storyminers fez top 50
59 / 100 Storyminers tem muito orgulho de ser incluído no top 50 da Chattermill: …
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Os 21 principais influenciadores de comércio eletrônico que você deve seguir em 2020
60 / 100 Mike Wittenstein foi reconhecido como um dos principais influenciadores do eCommerce! Parabéns …
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Mike Wittenstein: Eu não sou de forma alguma um ator
70 / 100 Notas do show de Mike Wittenstein Mike Wittenstein não atuava desde sua …
Caitlin Delohery Entrevista com Mike Wittenstein
51 / 100 Enquanto estava no papel de estrategista de conteúdo na Growth Company, Caitlyn …
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Top 150+ Global Customer Experience Líderes e Influenciadores de 2020
59 / 100 Os super-heróis da experiência do cliente estão aqui! Experiência do Cliente – …
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Estudo de Caso: Vacasa
80 / 100 Uma experiência melhor significa um negócio melhor. Empresas projetadas com o objetivo …
set27
Marcas que entregam as melhores #CX alcançam crescimento de receita 54% maior
56 / 100 (Este é um post convidado da KPMG. Está incluído porque é um …
set27
Entrevista com especialista: Mike Wittenstein, do Storyminers, sobre a importância da narrativa nos negócios
62 / 100 Esta entrevista foi apresentada pela primeira vez em John …
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Como o Big Data está mudando as oportunidades para atender clientes no SMB
73 / 100 Num artigo anterior do Storyminers, partilhámos ideias sobre as tendências deste ano …
set27
E os clientes tuitaram felizes para sempre
O que faz uma história ficar por aqui? Por que gostamos de ouvir algumas histórias …
set27
Por que você precisa projetar mudança CX, não apenas fazê-lo
54 / 100 O especialista em design de experiência, Mike Wittenstein, fala sobre os desafios …
set27
Dê aos seus clientes uma experiência de varejo que eles vão delirar sobre
61 / 100 É sabido que, sendo todas as coisas iguais, uma melhor experiência do …
set27
Futuro de CX – Kampyle Entrevista
61 / 100 Kampyle, agora parte de Medallia, publicou esta entrevista como um pontapé inicial …
set27
A Próxima Grande Coisa
Na SPECS 2017 em Orlando, o especialista em experiência do cliente de varejo, Mike Wittenstein, …
set27
Os 75 melhores blogs e sites de experiência do cliente a seguir em 2020 (CX Blogs)
60 / 100 Depósito de alimentação conta com uma equipe de mais de 25 especialistas …
set27
50 blogs de experiência do cliente que você deve estar lendo
Uma experiência personalizada e envolvente do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa …
set27
25 influenciadores CX que você deve conhecer
63 / 100 Por TandemSeven Experts No espírito do Dia do CX, nós da TandemSeven …
set27
Os principais influenciadores do eCommerce no Twitter que você deve seguir
52 / 100 O e-commerce e o marketing online mudam todos os dias. Novas técnicas …