Não estamos todos no negócio de experiência do cliente? Durante os mais de 20 anos em imóveis residenciais e realocação corporativa, a #1 pedra angular do negócio de Jill sempre foi a experiência que ela e sua equipe proporcionam. Mal sabia ela que essa estratégia se tornaria uma das melhores práticas para os maiores negócios do mundo sobreviverem no futuro. Isso inspirou Jill a entrevistar grandes negócios, bem como os principais profissionais de CX que estão aproveitando estratégias para oferecer uma experiência superior ao cliente e compartilhar suas histórias com a comunidade empresarial em geral. Junte-se a Jill todas as quartas-feiras às 10:00 no CXRadio.online.
Mike Wittenstein é o Fundador e Designer de Experiência Chefe/Contador de Histórias da Storyminers. Há cerca de 20 anos, ele aprendeu que grandes histórias (sobre você ou sua marca) vêm de grandes experiências (com você ou sua marca). Então, quanto melhor a experiência, melhor a história. Uma grande experiência é realmente o berço do boca-a-boca. Isso sempre foi importante, mas no mundo atual, é mais do que verdade. É essencial para o sucesso futuro. Mike ajudou cerca de 700 empresas a entender o poder de combinar história e experiência com propósito desde que começou o Storyminers em 2002.
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