Oi, eu sou Terry Barber com o Podcast Inspiração no Trabalho. Entrevistei Mike Wittenstein sobre como ele inspira clientes com design de experiência.
Mike é o fundador e diretor executivo da Storyminers, uma consultoria de experiência e design de negócios. Ele começou a projetar experiências de clientes que encantam os clientes e os projetos de negócios de apoio que lucram com os acionistas quando ele foi contratado pela IBM para servir como seu e-Visionary para Serviços Globais. Sua equipe lançou experiências para marcas como Air Canada, Best Buy e McDonald’s.
Mike é um reconhecido especialista em design de experiência do cliente com uma clientela global. Ele trabalha como consultor, designer e palestrante usando uma metodologia que ajuda as organizações a se diferenciarem de propósito e de design. Ele obteve seu MBA em marketing de serviços pela The Thunderbird School of Global Management. Mike mora em Atlanta e é membro fundador da Customer Experience Professionals Association.
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