Este artigo foi originalmente apresentado no site da Customer Engagement Magazine, leia a história completa aqui
Ray Stendall: Provavelmente a primeira pergunta que devemos passar é: Por que estamos aqui? Sobre o que é isso? Por que isso é importante? Por que isso é fundamental para nossos negócios? Para aqueles que não sabem, meu nome é Ray Stendall, sou o editor da
Revista de Engajamento de Clientes
. E como parte da
Customer Engagement Magazine
, você, aqui, agora, faz parte da criação de conteúdo que vai entrar na revista que é vendida globalmente. Eu definitivamente adoraria que você fosse parte de tudo o que estamos fazendo aqui.
A C
ustomer Engagement Magazine
é realmente sobre descobrir: Como operacionalizar colocar o cliente no centro de todas as nossas decisões de negócios à medida que construímos, comercializamos, vendemos e apoiamos soluções? É disso que estamos falando. Estamos pensando em como engajá-lo como indivíduo, engajar funcionários para capacitá-los e, finalmente, criar uma cultura orientada ao cliente que realmente ofereça excelência no mercado.
Gostamos de contar com especialistas como Mike, que estou prestes a apresentar para aqueles que não conhecem Mike. Eu tenho carinhosamente chamado ele de “O Homem bilionário” nos últimos dias em alguns dos meus tweets, e você vai descobrir por que eu dei a ele esse nome. Gostamos de contar com especialistas que têm uma perspectiva única sobre essa área de ponta de negócios que mais atenção precisa ser colocada, porque, francamente, é o principal driver por trás de como podemos fazer os clientes felizes e animados para serem defensores de querer trabalhar conosco.
