Bob Westrope
Michael Price
Chris Parker
Stephanie Taxy
Thom Milkovic
Aarti Sheth
Tom Barber
Kene Iloenyosi
Steve Simpson
Como storyminers ajuda
Os clientes da Storyminers são CEOs, COOs ou C-anything-Os enfrentando grandes mudanças, e que precisam ganhar compromissos à medida que criam, se comunicam e entregam seus novos planos e ideias.
Grandes líderes sabem que precisam de uma opinião externa e objetiva e procuram os Storyminers para oferecer-lhes um resultado novo, diferente ou melhor do que eles poderiam obter por conta própria. Eles querem experiência, pensamento fresco, e para obter vantagem com a experiência dos outros. Eles querem resultados.
(Cada história foi aprovada pelo cliente.)
Ouça o que eles têm a dizer em nossa playlist de depoimentos no YouTube. Você também pode conferir os vídeos clicando nos círculos abaixo.
Quando as coisas mudam de repente e imensamente (por exemplo, coronavírus), o que as pessoas querem e o que elas exigem das empresas que as servem muda para cima. As empresas mais bem sucedidas são as que podem se adaptar mais rápido para entregar novos valores aos seus clientes de novas maneiras.
Cabe à equipe de liderança de cada empresa reconhecer que “da mesma maneira antiga” só levará aosmesmos resultados antigos. Os líderes devem decidir reparar, substituir ou reinventar suas capacidades e suas marcas. Visando que a mudança no que seus clientes e clientes mais querem é inteligente.
Também usamos o design thinking para entregar esses resultados de alta prioridade ao mesmo tempo:
Seus clientes não pensam em departamentos ou silos. Eles esperam uma experiência única na marca. Nós ajudamos você a organizar em torno dos trabalhos dos clientes a serem feitos para que você não esteja perdendo tempo, esforço ou dinheiro em coisas que não importam.
Não importa o quanto você tente, ou quanto você gasta, sua marca não pode ser melhor do que o que seus clientes experimentam. Nós ajudamos você a encontrar o que os clientes mais querem para que você entregue esse tempo após vez.
Melhorias nas vendas vêm eficiências no processo de venda e de agregar valor para o cliente. Nós ajudamos você a equilibrar seu foco em ambos. Assim, os clientes notam o valor que você oferece, não se sentem inclinados a fazer compras em outro lugar e trazem referências para novos negócios.
O design thinking nos permite ajudá-lo a encontrar maneiras de reduzir o custo de entrega de um produto ou serviço, mantendo as margens. Saber mais cedo o que os clientes querem (antecipando suas necessidades, por exemplo) permite que você sirva melhor a um custo menor.
As histórias a seguir mostram como uma história do futuro foi usada para:
(Todas as imagens vêm de projetos reais, e são usadas com permissão. Clique nos logotipos para explorar)
Os clientes desta gigante de fast-food queriam as coisas ainda mais rápido, então desenvolvemos conceitos direcionais para um drive-thru digital. As recomendações incluíam serviço multi-linha, sacolas claras e comunicações baseadas em imagem. O McDonald's finalmente abriu seu conceito digital de drive-thru em todo o país nos EUA em 2018.
Ajudamos um dos maiores telcos do Canadá a estender sua experiência/estrutura de histórias e projetamos e facilitamos uma teleconferência de 5 países. A equipe do TELUS explorou mapas de viagem, design de negócios adaptativo e outras ferramentas para ajudá-los a transformar não apenas a experiência, mas as capacidades subjacentes que a entregam.
O que começou como um projeto típico de acesso ao cuidado tornou-se um Acelerador de Inovação. Melhores experiências de paciente/cuidador ajudaram o sistema hospitalar a ganhar mais com procedimentos eletivos e financiar iniciativas necessárias na atenção básica.
Ajudamos um fundador de varejo a transformar sua marca de audiófilo especializado em uma loja mainstream de qualidade de destino. As vendas dobraram em relação ao local anterior graças a uma experiência centrada no cliente.
Usando as ferramentas Experience Design e Adaptive Business Design, nossa equipe (então na IBM) ajudou a introduzir um Centro de Inovação líder de mercado para facilitar as vendas complexas. Deu certo. As taxas de fechamento passaram de 25% no campo para 75% nos Centros. Assim, a IBM expandiu os conceitos para quatro continentes adicionais.
A inovação é agora tão importante para esta marca QSR quanto suas origens de hospitalidade. Ajudamos a empresa a vislumbrar sua futura experiência drive-thru com atores ao vivo. Nossas recomendações ajudaram a melhorar tanto a experiência do drive-thru quanto o processo de inovação em si.
Os storyminers são frequentemente solicitados a ajudar os líderes a criar e introduzir suas primeiras atribuições de mudança de jogo. Porque? Porque nossa mistura única de estratégia, história, design de experiência e tecnologia lhes dá a capacidade de vislumbrar seu estado futuro desejado mais rápido – para que eles possam ir mais longe.
Aqui estão algumas histórias sobre como ajudamos mais de 800 clientes a gerar mais de US $ 2 bilhões em valor. Leia sobre os desafios dos clientes, as abordagens que eles tentaram e os resultados que eles alcançaram. (Obrigado aos membros da nossa equipe e aos nossos clientes por suas contribuições para nossos sucessos coletivos.)
Estes White Papers analisam questões específicas e como elas se aplicam a problemas que você pode estar enfrentando. Esperamos que você encontre algum esclarecimento nestas páginas, e estamos sempre abertos para um bate-papo se você quiser que nós ajudemos.
O que fazemos e como fazemos não é para todos. Nós entendemos isso. Se você está cansado de ter pessoas que deveriam ajudá-lo, mas colocar sua agenda à frente da sua, devemos conversar. Se você está frustrado com a incapacidade de seus recursos existentes de entender o que você quer fazer, devemos conversar.
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