Store of the Future é um termo que circula na cena ideal há anos. Sempre que vejo uma interpretação disso, é uma mistura de plástico e metal alimentado pelas luminárias da imagem hollywoodiana do futuro. Uma espécie de “Varejo 2002, Odisseia no Espaço”. Mas como as pessoas não estão comprando.
O futuro está aqui e agora e as coisas são feitas da mesma forma, na esperança fútil de que os consumidores voltem aos seus velhos padrões de compra – previsíveis e rentáveis. Quando me pedem para projetar uma loja, o cliente me conta a variedade de produtos, os metros quadrados, o orçamento e o conceito da loja. Me pedem para encontrar o plano do piso, consertar a loja, escolher todas as cores da superfície, e dar-lhes merchandising visual e exibir ideias. Quando tudo é dito e feito – há outra caixa com coisas bonitas dentro e esperando as pessoas perceberem e entrarem para comprar.
Mike Wittenstein, um estrategista com sede em Atlanta com uma maneira clara de ver as coisas, tem algumas ideias muito diferentes sobre o que é a Loja do Futuro e como construí-la estrategicamente para criar mais valor para clientes e acionistas. Seu foco é único, prático e hoje.
Clique para baixar o PDF completo com este.
