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Loja do Futuro.

A Loja do Futuro é um termo que tem saltado ao redor do cenário do varejo por anos. Sempre que eu vi uma interpretação dele – é uma mélange de plástico e metal da imagem do futuro de Hollywood. Uma espécie de “Varejo 2002, uma Odisseia no Espaço”. Mas as pessoas não estão comprando.

O futuro está aqui e agora e as coisas estão sendo feitas da mesma maneira antiga, na esperança fútil de que os consumidores voltem aos seus velhos padrões de compra – previsíveis e rentáveis. Quando me pedem para projetar uma loja, o cliente me diz a variedade de mercadorias, pés quadrados, o orçamento e o conceito de loja. Me pedem para descobrir o plano do piso, fixar a loja, escolher todas as cores da superfície e dar-lhes merchandising visual e mostrar ideias. Quando tudo é dito e feito – há outra caixa com coisas nela sentadas bonitas e esperando que as pessoas notem e entrem para comprar.

Mike Wittenstein, um estrategista com sede em Atlanta com uma maneira clara de ver as coisas, tem algumas ideias muito diferentes sobre o que é a Loja do Futuro e como usá-la estrategicamente para criar mais valor para os clientes e para os acionistas. Seu foco é único, prático e hoje.

Clique para baixar o PDF completo com esta história.

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