Nuances culturais que você precisa levar em consideração ao usar a narrativa como ferramenta

Cada cultura organizacional e nacional é única; então, sim, você precisa ser sensível a eles. Aqui estão algumas diretrizes gerais:

  • Tenha consciência do papel que a hierarquia desempenha. Em certas culturas há uma profunda inclinação hierárquica; e se assim for, a menos que a ‘história’ venha de um ‘sênior’, pode não ter realmente o impacto que você quer. Nessas culturas, você pode precisar de habilidades adicionais, etc., e facilitação para obter total participação.
  • O viés de gênero é mais prevalente em certas culturas do que em outras. Então, esteja atento à história que qualquer gênero conta. Ou então, isso pode resultar em ser contraproducente (a menos que você esteja realmente fazendo um ponto com ele).
  • Tenha cuidado com o uso do humor: algumas culturas não são tão tolerantes ao humor língua-na-bochecha; então, seja consciente.
  • O meio de contar histórias também é culturalmente sensível, especialmente com base na demografia dos membros. Como regra geral, compartilhar uma história importante pessoalmente é sempre melhor; mas, existem culturas que realmente ‘preferem’ “assistir em vídeo” à “sua conveniência” em vez de serem “arrastadas para uma sala” para ouvir.

No entanto, há algumas verdades universais também:

  • As pessoas ressoam com histórias que têm relevância para elas e sua própria vida.
  • As pessoas geralmente preferem histórias otimistas do que pessimistas.
  • As pessoas geralmente gostam de histórias que são definidas não muito distantes no passado, porque caso contrário, elas tendem a ser “fábulas” de um “tempo que é irrelevante”.
  • As pessoas geralmente preferem meios audiovisuais em vez de puramente auditivas, e as pessoas geralmente gostam da opção de fazer perguntas depois. (Mesmo que eles não peçam nenhum, eles gostam de saber que têm a OPÇÃO de fazê-lo.)

A cultura é central para quase tudo o que fazemos. Então, esteja atento ao experimentar as ferramentas e técnicas em torno da narrativa.

Este artigo faz parte do Guia guru da Luminary Learning Solutions. Você pode ler o guia completo aqui.

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