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Captura de tela 2021-03-11 11.18.52 Aparições

Ideias comprovadas no mercado para manter sua transformação CX nos trilhos

Durante este especialista em Dicas Rápidas da CX, Mike Wittenstein participa da discussão cx quick tips (menos de 10 minutos) desta semana com o especialista …

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Storytelling in driving change Análise

Storytelling na mudança de condução

É um equívoco acreditar que histórias podem impulsionar a mudança ou fazer acontecer. A raiz dessa crença é que os líderes podem “fazer” as pessoas …

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Garotinho com cachorro no estúdio Análise

O herói de qualquer história realmente eficaz não é o contador, é o ouvinte.

Uma das coisas que você precisa saber sobre contar histórias é que ele gira em torno do contador de histórias. Se o contador de histórias …

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Blog-Podcast-[InsideBS] Aparições

Nós vimos o futuro e você vai amá-lo

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Storytelling as a management tool Análise

Storytelling como ferramenta de gestão

Contar histórias existe há tanto tempo quanto os humanos. Está enraizado em todos nós. É como passamos o conhecimento tácito, ensinamos valores aos nossos filhos, …

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Estado-de-CX-Título-Página-1 Análise

State of Customer Experience 2020 – Northridge Report

Se você é um praticante de experiência do cliente, a responsabilidade de provar que o que você está planejando vai funcionar pode estar caindo sobre …

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Blog-Podcast-[WeDontPlay) Aparições

(A.G.E) O Poder da Narrativa de Marcas

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Entrevista (1) Entrevistas

Como o pensamento CX nos ajudará a nos preparar para a próxima pandemia

São tempos desafiadores em que estamos vivendo — viver pode capturar melhor o que estamos passando globalmente. Não só as pessoas estão sentindo a tensão, …

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Experience Design with Mike Wittenstein Aparições

Tração ProfServ: Design de experiência com Mike Wittenstein

Mike Wittenstein é o fundador da StoryMiners, uma empresa de consultoria em Atlanta, Geórgia. Eles ajudam as empresas a traduzir estratégias em experiências de clientes. …

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Lançamento do Storyminers 3.0

O tempo parece passar mais rápido hoje em dia. Esperamos que você e aqueles com quem você se importa estejam bem e que seu negócio …

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