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Estudo de caso: como o CrM ágil ajudou os especialistas da CX a reinventar sua própria experiência no cliente

Mike Wittenstein é o fundador da StoryMiners, uma das primeiras consultorias de design de experiência do cliente do mundo. A empresa é reconhecida por sua …

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O que está em um kit de orador

O que o kit de um alto-falante deve conter e como organizar um   Um Kit de Palestrante é um resumo de várias páginas para …

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É a jornada que importa: melhorar a experiência e a lealdade do cliente

Os valores corporativos devem estar alinhados com os do Cliente Não só 2020 trouxe muitas mudanças ao mundo como resultado da pandemia COVID-19, mas também …

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MVP vs MVE

Minimum Viable Product (MVP) é um termo popular que acelera produtos de software e outros serviços através do processo de design. A essência do conceito …

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Cultura de negócios focada no cliente

Dicas de cultura empresarial focadas no cliente Criar uma experiência de destaque para o cliente é uma abordagem em todas as mãos. Todo colaborador precisa …

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Relatório EyeforPharma CX

O que é CX? A experiência do cliente (CX) é uma revolução de marketing que está ganhando espaço na indústria farmacêutica. Muitos líderes do setor …

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E os clientes tuitaram felizes para sempre

O que faz uma história ficar por aqui? Por que gostamos de ouvir algumas histórias de novo e de novo? Mais importante, como você transforma …

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Como o Big Data está mudando as oportunidades para atender clientes no SMB

Em um artigo anterior do Story Miners,compartilhamos insights sobre as tendências deste ano na experiência do cliente. Foi mencionado que inovações como IA, IoT e …

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Por que a melhor medida do valor do cliente é o valor que você fornece aos seus clientes

Não é fácil tentar crescer um negócio. Muitas vezes você fica parado no meio de um mercado saturado, coçando a cabeça e se perguntando “o …

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