Contar histórias existe desde que os humanos. Está enraizado em todos nós. É assim que transmitimos conhecimento tácito, ensinamos valores aos nossos filhos, recapturamos “dias de glória” e inspiramos as gerações futuras. Contar histórias não é um fenômeno novo – é que a “gestão” nunca é vista do ponto de vista narrativo.
Possivelmente o primeiro foco REAL nisso foi para uma série de estudos de caso e artigos que as universidades da Ivy League apresentaram, demonstrando como “contar histórias” era algo que os líderes deveriam fazer para simplificar, capturar o “coração” de suas equipes. e também, acima de tudo, vinculando-os ao futuro que o líder quer pintar. Mais do que nunca, as organizações precisavam encontrar maneiras de realmente envolver as pessoas; e simplesmente despejar estatísticas, gráficos e apresentações trabalhosas simplesmente não era suficiente – as pessoas estavam “entendendo” mas não realmente “ficando animados” com isso.
Para ser um bom líder, é essencial ser um bom contador de histórias; e enquanto “contar histórias” possivelmente não é o tipo de “teoria” que as escolas de negócios ensinam, até mesmo a academia hoje está se acostumando com a noção de que contar histórias é realmente uma habilidade essencial que todos os líderes precisam ter.
COMO VOCÊ PODE FAZER COM QUE LÍDERES “SENIORES” LEVEM HISTÓRIAS A SÉRIO?
É fácil encontrar relatos positivos do impacto da narrativa. Muitos líderes têm usado a narrativa como uma ferramenta poderosa para inspirar e galvanizar organizações. Elon Musk, o falecido Steve Jobs, Nelson Mandela, Mahatma Gandhi – todos eles usaram a narrativa fabulosamente bem para compartilhar a visão que tinham em mente para aqueles com quem trabalharam.
Veja, o negócio é, acima de tudo, um esforço humano. O negócio é administrado por PESSOAS, e as pessoas adoram histórias – é simples assim. Se você pode contar uma boa história, você terá uma audiência atenta. No entanto, o ponto é o seguinte – uma boa história não é apenas uma boa história. Ela precisa estar enraizada na honestidade, na genuinidade e também em algo que ressoa com os outros. Uma boa narrativa não é apenas sobre inventar uma história fantástica. Você precisa ser capaz de fazer com que as pessoas se conectem a ele e também ajudá-las a conectar os pontos.
Líderes seniores frequentemente cometem o erro de fazer uma “história” algo que você conta como um ‘preenchimento’ para ‘colorir’ as apresentações baseadas em fatos que eles fazem. Não é a narrativa a que estamos nos referindo. Contar histórias, como técnica, é fazer da “história” algo que é parte integrante da apresentação que você está fazendo, permitindo que aqueles que estão ouvindo se tornem co-investidores. Melhor ainda, você precisa fazer do público parte da história e, usando as técnicas que costumamos usar na consultoria, coautor dessa história.
A história em sua forma mais alta e valiosa para uma empresa pinta uma imagem clara do que ela se tornará. Em suma, “Fazer o negócio como história” torna-se a estratégia da empresa.
O envolvimento que você recebe quando faz aqueles que deseja (executar estratégias, planos e mudanças) tornar-se coautores da história é muito, muito maior do que quando você os “despreza” como meros funcionários. Isso faz toda a diferença entre o progresso estagnado e o apoio galvanizador que faz os planos acontecerem. O nível de apoio que você recebe, bem como o quão profundamente envolvidas as pessoas estão no processo de execução, aumenta tremendamente quando você faz da equipe parte da autoria da história que você quer contar.
Então, SE você é um líder que quer causar um enorme impacto ganhando apoio e executando estratégias (em vez de estratégias se tornarem coisas que ninguém acredita), contar histórias é uma habilidade que você deve aprender
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CRIAR ALGO COMO UMA VISÃO COM HISTÓRIAS É PELO MENOS IMISTO – MAS GERENCIAR E IMPULSIONAR MUDANÇAS?
A verdade é que qualquer visão que você queira alcançar requer algum nível de mudança. Quanto mais ambiciosa for a Visão, maiores serão as mudanças necessárias. Embora separemos essas coisas para fins acadêmicos, na realidade, toda a gestão está interligada, assim como todos os aspectos da liderança. Você não pode realmente separar processos de visão de processos de engajamento, mudança, motivação, planejamento e execução. Tudo está interligado.
Portanto, a mudança é onipresente e intrinsecamente ligada a todos os aspectos da liderança e da gestão. Na verdade, a mudança é possivelmente o esforço mais difícil que um líder tem, e mudar a cultura é possivelmente a mudança mais difícil de tentar. No entanto, a menos que você se organize em torno de um tema central de mudança, sua estratégia falhará. A citação: “A cultura come estratégia no café da manhã” não será algo para meramente elogiar, será algo pelo qual você vive. Dado o quão central e importante é a mudança para todos os outros aspectos da liderança, este é um dos lugares onde a narrativa se torna extremamente importante.
A narrativa permite uma simples visualização do tipo de futuro que um líder está tentando criar; e engajar as principais partes interessadas no processo de contar histórias permite que eles se envolvam no esforço em um nível lógico, intelectual e, igualmente importante, emocional. Fazer com que todos vejam o mesmo futuro e chegar lá coletivamente é uma maneira extremamente poderosa de ganhar o buy-in. Sem adesão, o futuro tende a estar ao nosso alcance.
Este artigo faz parte do Guia Guru de Soluções de Aprendizagem Luminary . Você pode ler o guia completo aqui.
