Storytelling como ferramenta de gestão

Contar histórias existe há tanto tempo quanto os humanos. Está enraizado em todos nós. É como passamos o conhecimento tácito, ensinamos valores aos nossos filhos, recapturamos “dias de glória”, e inspiramos as próximas gerações. Contar histórias não é um fenômeno novo – é que a “gestão” nunca é vista com um ângulo de contar histórias.

Possivelmente o primeiro foco REAL sobre ele foi até uma série de estudos de caso e artigos que as Universidades da Ivy League mostraram, demonstrando como “contar histórias” era algo que os líderes deveriam fazer para simplificar, capturar os “corações” de suas equipes, e também, acima de tudo, vinculá-los ao futuro que o líder quer pintar. Mais do que nunca, as organizações precisavam encontrar maneiras de realmente engajar as pessoas; e simplesmente derramar estatísticas, gráficos e apresentações trabalhosas simplesmente não estava cortando – as pessoas estavam “entendendo”, mas não realmente “ficando animados” com isso.

Para ser um bom líder, é essencial ser um bom contador de histórias; e embora a “narrativa” possivelmente não seja o tipo de “teoria” que as escolas de gestão ensinam, até mesmo a academia hoje está aquecendo a noção de que contar histórias é realmente uma habilidade essencial que todos os líderes precisam ter.

COMO VOCÊ PODE FAZER COM QUE OS LÍDERES “SENIORES” LEVEM A NARRATIVA A SÉRIO?

É fácil encontrar relatos positivos sobre o impacto da narrativa. Muitos líderes usaram a narrativa como uma ferramenta poderosa para inspirar e galvanizar organizações. Elon Musk, o falecido Steve Jobs, Nelson Mandela, Mahatma Gandhi – todos eles usavam histórias fabulosamente bem para compartilhar a visão que tinham em sua mente para aqueles com quem trabalhavam.

Veja, o negócio é, acima de tudo, um esforço humano. Os negócios são administrados por PESSOAS, e as pessoas adoram histórias – é simples assim. Se você sabe como contar uma boa história, você terá um público atento. No entanto, aqui está a coisa – uma boa história não é apenas uma boa história. Ela precisa estar enraizada na honestidade, na genuinidade, e também, algo que ressoe com os outros. Uma boa história não é simplesmente cozinhar uma história fantástica. Você precisa ser capaz de fazer com que as pessoas se conectem com ele, e também, ajudá-las a conectar os pontos.

Líderes seniores frequentemente cometem o erro de fazer uma “história” algo que você diz como um ‘enchimento’ para ‘colorir’ as apresentações baseadas em fatos que eles fazem. Esta não é a narrativa a que estamos nos referindo. Contar histórias, como técnica, é fazer da “história” algo que é essencial para a apresentação que você está fazendo, permitindo que aqueles que ouvem se tornem co-investidores. Melhor ainda, você precisa fazer do público parte da história e, usando as técnicas que geralmente usamos na consultoria, tornar-se coautores dessa história.

A história em sua forma mais alta e valiosa para um negócio pinta uma imagem clara do que o negócio deve se tornar. Em suma, “Fazer o negócio como a história” torna-se a estratégia da empresa.

O envolvimento que você recebe quando faz aqueles que você quer (executar estratégia, planos e mudança) tornar-se coautores da história é muito, muito maior do que quando você ‘fala baixo’ para eles como meros funcionários. Isso faz toda a diferença entre o progresso paralisado e o apoio galvanizador que faz os planos acontecerem. O nível de apoio que você recebe, bem como o quão profundamente as pessoas se envolvem no processo de execução, aumenta tremendamente quando você faz parte da equipe da autoria da história que você quer contar.

Então, SE você é um líder que quer causar um impacto MASSIVE ao obter apoio e executar estratégias (em vez de estratégias se tornando coisas que ninguém compra), contar histórias é uma habilidade que você deve aprender.

CRIAR ALGO COMO UMA VISÃO COM STORYTELLING É PELO MENOS IMISQUEGÁVEL – MAS GERENCIAR E IMPULSIONAR A MUDANÇA?

A verdade é que qualquer visão que você queira alcançar requer algum nível de mudança. Quanto mais ambiciosa a Visão, as chances são, maiores são as mudanças necessárias. Embora segregamos essas coisas para fins acadêmicos, na realidade, toda a gestão está interligada, assim como todos os aspectos da liderança. Você não pode realmente segregar processos visioneiros do de Engajamento, do de Mudança, do de Motivação, do Planejamento do De Execução. Tudo está interligado.

Então, a mudança é algo onipresente e intrinsecamente ligado a todos os aspectos da liderança e da gestão. Na verdade, a mudança é possivelmente o compromisso mais difícil que um líder tem, e mudar a cultura é possivelmente a mudança mais difícil de ser tentada. No entanto, a menos que você se organize em torno de um tema de mudança central, sua estratégia vai vacilar. A citação: “A cultura come estratégia no café da manhã” não será algo para apenas prestar serviço labial, será algo que você vive. Dado o quão central e importante a mudança é para todos os outros aspectos da liderança, este é um dos lugares onde a narrativa se torna criticamente importante.

Contar histórias permite uma visualização simples do tipo de futuro que um líder está tentando criar; e envolver os principais atores no processo de contar histórias permite que eles sejam investidos no esforço em um nível lógico, intelectual e igualmente importante. Fazer com que todos possam ver o mesmo futuro, e como chegar lá coletivamente é uma maneira extremamente poderosa de ganhar buy-in. Sem a entrada, o futuro tende a ficar apenas nosso alcance.

Este artigo faz parte do Guia guru da Luminary Learning Solutions. Você pode ler o guia completo aqui.

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