Storytelling for innovation

Storytelling para inovação

Se sua estratégia inclui um novo serviço, produto ou plataforma, uma das melhores maneiras de começar não é com uma história! Em vez disso, é com uma experiência bem projetada que agrega valor aos seus clientes, engaja seus funcionários e, em seguida, beneficia o resultado final. É essencial focar na realização de lucros por último no processo de design para que você se mantenha focado no que seus clientes mais querem e adote genuinamente.

Uma vez que você projeta sua experiência no cliente de uma maneira que seus funcionários vão querer entregá-la, você pode contar sua história. Algumas das histórias de negócios mais bem sucedidas do mundo são sobre o que acontecerá com você como cliente quando você experimentar uma determinada marca. Relembre as histórias de mídia social compartilhadas online e os anúncios para os Parques Temáticos da Disney. Lembre-se do último anúncio da Coca-Cola® que você viu com suor escorrendo pela garrafa e uma pessoa derrubando o fundo da garrafa e, em seguida, compartilhando um sorriso refrescado. Esses tipos de histórias são imaginativas, detalhadas e fazem promessas usando a marca que o negócio deve manter. É essencial incluir mais detalhes e que esses detalhes apareçam na experiência quando os clientes o tiverem.

Sabemos que essa ideia funciona! Afinal, cerca de metade dos negócios da Storyminer usa storytelling para inovação e desenvolvimento de novos conceitos : think stores, services, platforms e franchises.

Mike’s Tip – Comece com sua imaginação no futuro, e depois trabalhe de volta a partir daí.

HISTÓRIA DO FUTURO

Aqui está a parte legal: Quando você conta uma história sobre o futuro, antes de gastar dinheiro em contratos, construção ou desenvolvimento de software, você começa a manter seus custos de desenvolvimento o mais baixos possível e sua linha do tempo o mais curto possível. Você também reduz seus riscos.

Acontece que contar histórias é a ferramenta de prototipagem mais rápida, eficiente e menos cara no kit de ferramentas de negócios de qualquer um.

Usando apenas a boca e adicionando algumas fotos, você pode desenvolver rapidamente versão após versão de futuros viáveis. Em seguida, usando ferramentas de gerenciamento de projetos, o desenvolvimento de software e o gerenciamento de projetos padrão, você pode ajustar seu design até que ele esteja pronto para o horário nobre.

Estudos de Caso: para um fabricante de vidro óptico, a equipe do Storyminer protótipou seu conceito store of the future totalmente no papel. Em poucos meses, os clientes poderiam andar através de um protótipo de loja em tamanho real e tomar decisões críticas de design e escala. Essa história física aconteceu antes de financiar locações caras, construção ou desenvolvimento. Todo o projeto começou com as histórias de um cliente e um oftalmologista. O compartilhamento subsequente dessa história e as interações entre eles tem todos na mesma página.

Este artigo faz parte do Guia guru da Luminary Learning Solutions. Você pode ler o guia completo aqui.

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