Se sua estratégia inclui um novo serviço, produto ou plataforma, uma das melhores maneiras de começar é não contar uma história! Em vez disso, é com uma experiência bem projetada que agrega valor aos seus clientes, engaja seus funcionários e, em seguida, beneficia o resultado final. É essencial focar em fazer um lucro durar no processo de design, para que você fique focado no que os clientes querem e realmente querem adotar.
Uma vez que você tenha projetado a experiência do cliente de uma maneira que seus funcionários querem entregar, você pode contar sua história. Algumas das histórias de negócios mais bem sucedidas do mundo são sobre o que acontecerá com você como cliente quando você entregar uma marca específica. Relembre as histórias de mídia social compartilhadas online e anúncios de Parques Temáticos da Disney. Lembre-se do último anúncio da Coca-Cola® que você viu com suor escorrendo pela garrafa e uma pessoa inclinando o fundo da garrafa e compartilhando um sorriso renovado. Esses tipos de histórias são imaginativas, preferíveis, e fazem promessas usando uma marca que a empresa deve manter. É essencial incluir mais detalhes e que esses detalhes apareçam na experiência quando os clientes os nomeiam.
Sabemos que essa ideia funciona! Afinal, cerca de metade dos negócios da Storyminer usam uma narrativa para inovação e desenvolvimento de novos conceitos: pense em lojas, serviços, plataformas e franquias.
Dica de Mike – conceito com sua imaginação prospectiva, então trabalhe a partir daí.
HISTÓRIA DO FUTURO
Aqui está a parte legal: Quando você conta uma história sobre o futuro, antes de gastar dinheiro em contratos, construção ou desenvolvimento de software, você pode manter seus custos de desenvolvimento o mais baixos possível e sua agenda o mais curto possível. Você também reduz seus riscos.
Acontece que contar histórias é a ferramenta de prototipagem mais rápida, eficiente e econômica no kit de ferramentas de negócios de qualquer um.
Usando apenas a boca e adicionando algumas imagens, você pode desenvolver rapidamente versão após versão de futuros viáveis. Em seguida, usando ferramentas de gerenciamento de software, desenvolvimento de software e gerenciamento de projetos padrão, você pode ajustar seu projeto até que ele esteja pronto para o horário nobre.
Estudos de Caso: Para um fabricante de vidro óptico, a equipe storyminer protótipou seu conceito de Future Store inteiramente no papel. Em apenas alguns meses, os clientes podem andar através de um protótipo de loja em tamanho real e tomar decisões críticas de design e escala. Essa história física ocorreu antes de financiar locações caras, construção ou desenvolvimento. Todo o projeto começou com histórias de um cliente e um oftalmologista. O compartilhamento subsequente dessa história e as interações entre eles colocam todos na mesma página.
Este artigo faz parte do Guia Guru de Soluções de Aprendizagem Luminary . Você pode ler o guia completo aqui.
