Se entendemos nossos clientes, como melhoramos a experiência do cliente?

Este post é de Lisa Kenny da Maru/Syngro, exclusivamente para StoryMiners. Se entendemos nossos clientes, como melhoramos a experiência do cliente? Na maioria das vezes, uma organização analisará o feedback do cliente, escolherá o denominador mais comum e procurará corrigir o problema rapidamente. Se este é você, infelizmente, você está fazendo errado. Implementar a visão …

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