Tração ProfServ: Design de experiência com Mike Wittenstein

Mike Wittenstein é o fundador da StoryMiners, uma empresa de consultoria em Atlanta, Geórgia. Eles ajudam as empresas a traduzir estratégias em experiências de clientes. Anteriormente, Mike era uma personalidade da mídia e porta-voz da IBM. Discutimos como o StoryMiners utiliza o design para criar valor para os clientes e as estruturas por trás de seus processos.

Você pode ouvir o podcast aqui

Timestamps

 

[01:19] A jornada de Mike Wittenstein para o empreendedorismo

[03:06] Lições de negócios da IBM

[05:29] Design de experiência cria valor

[07:57] Design é uma ferramenta de resolução de problemas

[11:26] Transformando estratégias em histórias

[15:00] O que os líderes têm que fazer diferente

[15:51] Como o StoryMiners procura pontos de criação de valor

[20:00] Como uma boa estratégia ressoa com as pessoas

[21:07] Mapa de promessas do StoryMiners

[29:17] Estrutura de Objetivos e Resultados-Chave

[31:26] Meça o que gera valor para os clientes do seu cliente

[32:35] Como o StoryMiners otimiza o design para maiores resultados de valor

[36:42] Transições Experiência de Varejo Óptico

[39:48] Os clientes querem ver suas ideias se tornarem reais

[45:10] Os líderes devem estabelecer metas e projetar o caminho para alcançá-las

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