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Você desistiria da sua vaca de dinheiro?

Na pós-graduação, aprendi que as Vacas de Dinheiro são sagradas.

Se um laticínio tem uma vaca que dá leite todos os dias, tem um bem valioso porque todos os dias eles podem contar com mais leite. Em 1966, o Boston Consulting Group emprestou o termo da agricultura para introduzir parte de sua nova matriz de portfólio. “Cash Cows” significa produtos que ganham mais dinheiro do que custam para manter a participação de mercado.

Também aprendi que comer as vacas de dinheiro era inconcebível (apenas estúpido).

A maioria das empresas não faria isso. Porque? Em uma economia de estado estável, ordenhar vacas é lucrativo. Ordenhe suas vacas pelo maior tempo possível é a sabedoria convencional.

Não é mais.

Quando experimentamos muitas mudanças, aderir aos produtos e serviços que foram bem sucedidos no passado pode ser a melhor estratégia para perder participação. Ou, pior, perder seu negócio. Manter a estratégia de origem por muito tempo levou ao fim de empresas e até mesmo indústrias. Aqui estão alguns exemplos. Certamente, você pode pensar em mais.

  • A ferrovia costumava mover a maior parte do frete nos EUA. Agora os caminhões carregam nove vezes mais. (fonte: Departamento de Transportes dos EUA)
  • Os táxis perderam cerca de 50% do seu mercado para serviços de compartilhamento de caronas. Até os preços do medalhão caíram. (fonte: Ridster.com)
  • As Páginas Amarelas foram a ferramenta de marketing de pequenas empresas mais proeminente. Agora, o produto nem sequer está impresso e os adolescentes de hoje não sabem como é uma cópia de “Páginas Amarelas”. Yelp, facebook,e outros são as substituições muitas vezes maiores.
dinheiro caindo em uma lata de lixo

Manter suas vacas de dinheiro por muito tempo é como jogar dinheiro fora.

Então, quando, exatamente, comer sua própria Vaca de Dinheiro é uma boa ideia?

  • Para não ficar preso
  • Para encontrar novos fluxos de receita
  • Para se manter atualizado com os clientes
  • Para descobrir novos clientes
  • Identificar novas formas de oferecer maior valor aos clientes existentes e novos
  • Para fortalecer como você trabalha internamente
  • Para aprender mais rápido

Quem é corajoso o suficiente para comer sua própria Vaca de Dinheiro?

Apenas algumas empresas têm coragem de canibalizar suas próprias vacas de dinheiro. Rev, um serviço de tradução/transcrição que agora emprega milhares de trabalhadores domésticos, é um deles. Rev, iniciado em 2010, cria valor para seus clientes, emprego para seus funcionários e lucro para seus acionistas. Rev usa roteamento inteligente para conectar o trabalho de transcrição à pessoa certa. Sua força de trabalho, 90% na América do Norte e nos outros 10% países de língua inglesa, é treinada tanto em velocidade quanto em qualidade, o que leva a tempos de reviravolta rápido (geralmente em horas). Rev opera de forma eficiente e ao baixo custo de US$ 1,00/minuto.

 

Como (mais importante, por que?) o Rev está canibalizando sua própria receita?

A partir de dezembro de 2017, a Rev começou a arriscar seu negócio principal à medida que movia sua solução de transcrições baseadas apenas em humanos para incluir transcrições baseadas em aprendizado de máquina. Eu tentei o serviço extensivamente e estou muito satisfeito com suas taxas de precisão de 90-95%, suas reviravoltas rápidas (estou recebendo transcrições de 60 minutos em cerca de 10 minutos) e seu ponto de preço 10x mais baixo (estou pagando atualmente US$ 0,10/minuto). Isso é um divisor de águas para o meu fluxo de trabalho e meu fluxo de caixa! O novo serviço é operado sob uma marca separada chamada Temi.

É inevitável que as máquinas façam o trabalho de transcrição — mais rápido, mais barato e com menos erros do que os humanos. Mas, cumprir essas condições ainda está a anos de distância. Enquanto isso (ou seja, agora), a Rev está disposta a perturbar seu próprio modelo de negócios e estrutura de lucro (lembre-se, eles cobram US $ 1,00/minuto e esse preço está indo para US $ 0,10/minuto, uma redução de dez vezes) em troca da oportunidade de ser o líder de mercado em transcrições automatizadas. Que mercado você acha que é maior? Transcrições por $1/minuto ou $0,10/minuto? Eu já fiz a minha escolha e imagem que milhões de outros vão descobrir a mesma coisa para si mesmos.

Mas é só minha opinião. Aqui está o que o diretor de crescimento do Rev, Barron Caster, tinha a dizer.

(A seguir estão comentários parafraseados de nossa conversa, não citações.)

Rev está jogando um novo jogo e fazendo isso de forma inteligente.

  • Eles vêem transcrições baseadas em máquinas (Temi é o nome do produto) como uma extensão das ferramentas de aumento de produtividade que eles já oferecem aos seus transcricionistas.
  • Quer a nova marca consiga ou não, eles terão ferramentas de aumento de produtividade que podem usar para melhorar a rentabilidade de sua vaca de dinheiro atual.
  • A Rev já está experimentando a adoção de novos segmentos de clientes (devido ao menor preço de Temi). Espera-se que uma parte deles se torne clientes regulares do Rev.
  • A empresa espera que os maiores ganhos dessa estratégia sejam o que ainda não pode imaginar.
  • Certamente, eles não serão pegos de surpresa pelo avanço das tecnologias (como as ferrovias, táxis e páginas amarelas).

Acha que suas Vacas de Dinheiro são sagradas?

Eles não estão. Não importa quem você é ou o que faz.

Você deve sacrificar suas Vacas de Dinheiro depois de ler este blog? Provavelmente não. Se você considerar estudar o impacto de perder suas Vacas de Dinheiro durante a noite. Provavelmente sim. Esse tipo de pensamento pode levá-lo à sua próxima grande coisa!

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Agradeço o novo modelo de negócios do Rev por causa da experiência pessoal. Na pós-graduação, iniciei um serviço de transcrição sob demanda. Em vez de trabalhar com gravações digitais como o Rev, transformamos as anotações manuscritas dos alunos em trabalhos de termo verificados, devidamente anotados e processados por palavras durante a noite. Às 20h, às 8h. Estudantes de última hora, nunca aprendidos a digitar ou preferir beber cerveja, pagariam 3x a taxa de serviços. A empresa se chamava WordMasters: The Overnight Cure for the Term-Paper Blues. Tive que pagar todos os computadores e tinha datilógrafos no meu apartamento 24×7! O modelo do Rev é muito melhor! Saí do negócio com lucro na formatura 😉

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