Hasta que sepas adónde te diriges, no puedes decirle a los demás cómo llegar allí. Imagina cómo te sentirás cuando puedas articular tu estrategia con claridad, de una manera que los demás puedan entender; en una historia de la que la gente se siente parte. Eso es lo que pone a todos en la misma página. Así es como las historias hacen que el progreso sea más sencillo y rápido.
Señale los problemas, los puntos ciegos y las oportunidades, los que conducen a una ventaja duradera. Obtenga la experiencia que necesita para ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero, especialmente en torno a la experiencia del cliente y el empleado, la historia, la estrategia y el diseño del servicio.
Crea una visión nítida y 20/20 de tu futuro que sea igualmente inspiradora y convincente. Uno que resulta en un cambio de mentalidad significativo entre su audiencia.
"Tu historia futura informa a todos a dónde ir y cómo llegar juntos. Cuando tu gente te ayuda a escribir la historia, cuando son los héroes, ganas su compromiso, respeto y alineación. "
—Mike Wittenstein Tweet
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