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Se você está curioso e fascinado em saber o que o futuro do trabalho na reserva reserva reserva reserva, se o ano de 2020 fez você se perguntar sobre as nuances e dinamismo da experiência de trabalho moderna, então você pode encontrar todas as respostas que você está procurando na série leadersHum de liderança. Como …
A lista de poder dos 200 líderes de pensamento a seguir em 2021 Leia mais »
Depósito de alimentação conta com uma equipe de mais de 25 especialistas cujo objetivo é descobrir e classificar blogs populares, podcasts e canais do YouTube em várias categorias de nicho. Com milhões de blogs na web, encontrar blogueiros influentes em um nicho de mercado é um problema difícil de resolver. Nossa experiência nos leva a …
Os 75 melhores blogs e sites de experiência do cliente a seguir em 2020 (CX Blogs) Leia mais »
Os super-heróis da experiência do cliente estão aqui! Experiência do Cliente – O Novo Foco de 2020! A experiência do cliente tornou-se uma prioridade para as empresas em 2020. Agora é considerado o principal diferencial da marca e um fator crítico no sucesso e crescimento da receita da sua marca. Enquanto muitas marcas lutam para …
Top 150+ Global Customer Experience Líderes e Influenciadores de 2020 Leia mais »
Mike foi reconhecido como um dos maiores especialistas em atendimento ao cliente da década! Mike Wittenstein | Fundador e sócio-gerente, STORYMINERS LinkedIn | Twitter Mike Wittenstein é o fundador de uma das principais consultorias de design de experiência e storytelling estratégica do mundo. Ele ajuda os líderes de marcas de serviços …
Os 50 maiores especialistas em atendimento ao cliente da década (2010-2020) Leia mais »
Mike Wittenstein foi reconhecido como um dos principais influenciadores do eCommerce! Parabéns Mike! Mike Wittenstein (@mikewittenstein) Mike Wittenstein é um designer de interface do cliente e consultor com um bom conhecimento dos desenvolvimentos emergentes no eCommerce. Ele é o diretor administrativo e fundador da Storyminers. Ele ajudou seus clientes a ganhar quase US$ 2 bilhões …
Os 21 principais influenciadores de comércio eletrônico que você deve seguir em 2020 Leia mais »
O e-commerce e o marketing online mudam todos os dias. Novas técnicas são desenvolvidas, novas tendências aparecem e novas ferramentas são lançadas. Se você quiser ficar no loop, é importante seguir os principais influenciadores de comércio eletrônico. O Twitter é um dos melhores lugares para aprender com pessoas influentes. É uma plataforma de transmissão que …
Os principais influenciadores do eCommerce no Twitter que você deve seguir Leia mais »
Oferecer um ótimo atendimento ao cliente é um desafio para muitas empresas hoje em dia. Empresas como Amazon e Zappos têm levantado no bar em termos do que os clientes esperam, e há um número crescente de ferramentas e tecnologias que as empresas podem usar para melhorar seu suporte. Então, perguntei a 14 especialistas em …
O Net Promoter System® (ou NPS) tem sido uma métrica popular de experiência do cliente desde sua criação em 2003. O NPS é usado pelas maiores empresas e líderes de seus setores: da Apple ao Airbnb, da Amazon à Tesla. Ao mesmo tempo, o NPS é frequentemente alvo de críticas e mal-entendidos. Em dúvidas, eu …
Perguntamos a 30 influenciadores CX se eles recomendariam o sistema Net Promoter System Leia mais »
por Caitlin Delohery Você já sabe que tem que balançar a plataforma. Mas para ser um palestrante profissional verdadeiramente bem sucedido, você também tem que fortalecer sua rede, crescer seu negócio, antecipar o futuro e muito mais. Sentamos com alguns dos palestrantes profissionais mais bem sucedidos do ramo para descobrir as chaves de seu sucesso. …
7 Hábitos de palestrantes profissionais altamente eficazes Leia mais »
Por TandemSeven Experts No espírito do Dia do CX, nós da TandemSeven decidimos montar uma lista de 25 líderes de pensamento e influenciadores no espaço CX que queremos celebrar hoje. Se você não está seguindo esses líderes de pensamento CX, clique em sua tag do Twitter abaixo para saber mais sobre eles. A disciplina CX …
Uma experiência personalizada e envolvente do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa de marketing no cenário moderno. O Big Data e a análise permitem que os profissionais de marketing formem essas experiências enriquecidas para uma geração de leads mais eficaz, nutrição e, eventualmente, conversão à medida que as perspectivas chegam ao fim …
50 blogs de experiência do cliente que você deve estar lendo Leia mais »