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Os 75 melhores blogs e sites de experiência do cliente a seguir em 2020 (CX Blogs)

O Feedspot conta com uma equipe de mais de 25 especialistas cujo objetivo é descobrir e classificar blogs populares, podcasts e canais do youtube em diversas categorias de nicho. Com milhões de blogs na web, encontrar blogueiros influentes em uma indústria de nicho é um problema difícil de resolver. Nossa experiência nos leva a crer …

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Top 150+ Global Customer Experience Líderes e Influenciadores de 2020

Os Super-Heróis da Experiência do Cliente estão aqui! Experiência do Cliente – O novo foco de 2020! A Experiência do Cliente tornou-se uma prioridade para as empresas em 2020. Agora é considerado o principal diferencial da marca e um fator crítico para o sucesso e crescimento de receita da sua marca. Enquanto muitas marcas estão …

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Os 21 principais influenciadores de comércio eletrônico que você deve seguir em 2020

Mike Wittenstein foi reconhecido como um dos principais influenciadores do eCommerce! Parabéns Mike! Mike Wittenstein (@mikewittenstein) Mike Wittenstein é um designer de interface do cliente e consultor com um bom conhecimento dos desenvolvimentos emergentes no eCommerce. Ele é o diretor administrativo e fundador da Storyminers. Ele ajudou seus clientes a ganhar quase US$ 2 bilhões …

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Os 50 maiores especialistas em atendimento ao cliente da década (2010-2020)

Mike foi reconhecido como um dos melhores especialistas em atendimento ao cliente da década! Mike Wittenstein | Fundador e Sócio-Gerente, STORYMINERS LinkedIn | Twitter Mike Wittenstein é o fundador de uma das primeiras consultorias estratégicas de storytelling e design de experiência do mundo. Ele ajuda os líderes de marcas de serviços de pequeno e médio …

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Os principais influenciadores do eCommerce no Twitter que você deve seguir

O eCommerce e o marketing online mudam todos os dias. Novas técnicas são desenvolvidas, novas tendências aparecem e novas ferramentas são lançadas. Se você quiser ficar no know-the-know, é importante seguir os principais influenciadores do eCommerce. O Twitter é um dos melhores lugares para aprender com pessoas influentes. É uma plataforma de transmissão que os …

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14 especialistas nos maiores desafios de atendimento ao cliente enfrentados pelas empresas hoje

Oferecer um ótimo atendimento ao cliente é um desafio para muitas empresas hoje em dia. Empresas como Amazon e Zappos têm levantado no bar em termos do que os clientes esperam, e há um número crescente de ferramentas e tecnologias que as empresas podem usar para melhorar seu suporte. Então, perguntei a 14 especialistas em …

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Perguntamos a 30 influenciadores CX se eles recomendariam o sistema net promoter

O Net Promoter System® (ou NPS) tem sido uma métrica popular de experiência do cliente desde sua criação em 2003. O NPS é usado pelas maiores empresas e líderes de seus setores: da Apple ao Airbnb, da Amazon à Tesla. Ao mesmo tempo, o NPS é frequentemente alvo de críticas e mal-entendidos. Em dúvidas, eu …

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7 Hábitos de palestrantes profissionais altamente eficazes

por Caitlin Delohery Você já sabe que tem que balançar a plataforma. Mas para ser um palestrante profissional verdadeiramente bem sucedido, você também tem que fortalecer sua rede, crescer seu negócio, antecipar o futuro e muito mais. Sentamos com alguns dos palestrantes profissionais mais bem sucedidos do ramo para descobrir as chaves de seu sucesso. …

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50 blogs de experiência do cliente que você deve estar lendo

Uma experiência personalizada e envolvente do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa de marketing no cenário moderno. O Big Data e a análise permitem que os profissionais de marketing formem essas experiências enriquecidas para uma geração de leads mais eficaz, nutrição e, eventualmente, conversão à medida que as perspectivas chegam ao fim …

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