Estratégia + Adoção

Amazon introduz tecnologia Just Walk Out em seu novo conceito de varejo sem checkout

A Amazon apresentou formalmente seu novo conceito de varejo Amazon GO na Costa Oeste. Basicamente, você pode fazer compras sem filas e sem passar pelo checkout. Uma combinação de tecnologias (dizem, as mesmas usadas em carros autônomos) são usadas para notar o que você pega e o que você coloca no carrinho ou atrás. Assim …

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Por que a melhor medida do valor do cliente é o valor que você fornece aos seus clientes

Não é fácil tentar crescer um negócio. Muitas vezes você fica parado no meio de um mercado saturado, coçando a cabeça e se perguntando “o que podemos realmente fazer para nos separar?” Você desenvolve um novo produto, encontra um novo mercado ou talvez investe dinheiro em publicidade? Quando uma empresa chega a este ponto, muitas …

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Desculpas para não construir empresas adaptáveis desaparecendo rapidamente

Temos feito negócios da mesma maneira por tantas décadas; é difícil imaginar outras maneiras de alcançar o sucesso. Trabalhe duro, faça grandes lucros, e sempre melhore no que faz. Estes são os mantras que todos ouvimos – e ainda compartilhamos. Conversas sobre reimaginação de negócios rapidamente apontam para a automação como a maneira de tornar …

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A Intersecção de Experiência do Cliente, Negócios e Tecnologia

EuNterview WEuth MEuKe WEuttenstein, FoUnDeR De Storyminers como visto no site Digital Customer Experience TIps De Um Especialista Em Design Pensando CUsTomer eXPeRience E O Poder De História   Existe mais diferença entre a experiência do cliente e a experiência digital do cliente? A Customer Experience costumava se concentrar no que aconteceu no mundo real …

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