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Análisis

Caso práctico: Cómo Nimble CRM ayudó a los expertos de CX StoryMiners a reinventar su propia experiencia de cliente

Mike Wittenstein es el fundador de StoryMiners, una de las primeras consultorías de diseño de experiencia de cliente del mundo. La compañía es conocida por …

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Análisis

Lo que hay en un kit de orador

Qué debe contener el kit de un orador y cómo organizar uno   Un kit de orador es un resumen de varias páginas para los …

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Artículos

Es el viaje que importa: mejorar la experiencia del cliente y la lealtad

Los valores corporativos deben estar alineados con los del cliente 2020 no sólo ha traído muchos cambios al mundo como resultado de la pandemia COVID-19, …

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Análisis

MVP vs MVE

Producto Mínimo Viable (MVP) es un término popular que acelera los productos de software y otros servicios a través del proceso de diseño. La esencia …

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Cultura de negocio centrada en el cliente

Consejos de cultura empresarial centrados en el cliente Crear una experiencia de cliente destacada es un enfoque integral. Cada empleado necesita entender la importancia de …

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Informe EyeforPharma CX

¿Qué es CX? La experiencia del cliente (CX) es una revolución de marketing que está ganando terreno en la industria farmacéutica. Muchos líderes de la …

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Opiniones

Y los clientes tuitearon felices para siempre

¿Qué hace que una historia se quede? ¿Por qué disfrutamos escuchando algunas historias una y otra vez? Más importante aún, ¿cómo conviertes tu marca en …

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Opiniones

Cómo Big Data está cambiando las oportunidades para atender a los clientes en las PYMES

En un artículo anterior de Story Miners , compartimos información sobre las tendencias de este año en la experiencia del cliente. Se mencionó que innovaciones …

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Premios y listas principales

A lo largo de los años, Storyminers y Mike Wittenstein han recibido reconocimientos y recomendaciones por su trabajo en el campo de la experiencia del cliente. Aquí hay un recuento de algunos de estos.

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