ANTECEDENTES
Entrespace, LLC, se especializa en ayudar a las empresas a desarrollar y mejorar los diseños de negocios, la experiencia del cliente y la usabilidad de los productos y servicios.
Situación
Uno de los servicios de Entrespace ayuda a las organizaciones de atención médica a interactuar mejor con los pacientes y sus proveedores de atención médica. La compañía comenzó a desplegar la última versión de su plataforma insignia OfficeFLO® a principios de 2020(?) sin anticipar que muchas prácticas de atención médica pronto tendrían que cerrar sus oficinas y operar de forma remota para mantener a su personal y pacientes seguros durante la pandemia COVID-19. Mediante el uso de OfficeFLO® y un sistema EHR basado en la nube, los clientes pueden seguir operando de forma remota desde la comodidad y seguridad de sus propios hogares, proporcionando apoyo ininterrumpido a sus pacientes.
El equipo de Entrespace decidió emitir un nuevo comunicado de prensa para ayudar a otras prácticas de salud que pueden estar teniendo problemas para apoyar a sus pacientes mientras trabajan desde casa).
Enfoque
Cuando el equipo de Entrespace escribió su primer borrador de un comunicado de prensa para alertar a otras prácticas de salud, llenó cuatro páginas de un solo espacio. Pidieron ayuda.
Resultados
Ese mismo día, Mike entrevistó al presidente de la firma, posicionó el producto para ser más amigable con el cliente y acortó la copia en un 75%. Ahora, Entrespace tiene una pieza que pueden usar para comunicarse eficazmente con la prensa y los posibles nuevos clientes.