Situación
Esta tradicional universidad en línea estaba abriendo centros estudiantiles de ladrillo y mortero para cambiar su experiencia y su imagen a medida que entraba en nuevos mercados en México y el Reino Unido. El equipo del cliente ya había completado más del 85% del trabajo de operaciones y necesitaba una experiencia de estudiante coherente y coherente en el front-end para que pudiera completar la capacitación a tiempo para el lanzamiento.
Enfoque
El equipo de Storyminers se sumergió en los planes de negocios y operaciones, realizó entrevistas con los jefes de equipo y compró el negocio en línea y en el campus. Juntos, realizamos ingeniería inversa de la compilación de software ya en marcha, lo que ofrece una visión de alto nivel de las experiencias actuales e ideales de los estudiantes estatales del futuro. Luego, priorizamos y mapeamos la experiencia con pistas que cambian el juego y ganan la atención.
Resultados
Ambos centros abrieron a tiempo con un personal bien entrenado. Los diseños detallados de la experiencia de los estudiantes y profesores permiten a los empleados experimentados y completamente nuevos que se encuentren en la misma página rápidamente.