Dirigir um negócio por 25 anos facilita a acomodação em “do jeito que as coisas sempre foram feitas aqui”. Em um mercado em rápida mudança, essa era a última coisa que precisávamos fazer. A concorrência de competidores tradicionais e novos estava se tornando intensa. Parecia-nos que nossos clientes queriam algo mais de nós (além do grande serviço que sempre demos a eles), mas estávamos tendo dificuldade em colocar o dedo nele.
A equipe da Storyminers nos mostrou como pensar em nosso negócio não como uma transação do ponto de vista da nossa empresa, mas como uma experiência de cada um de nossos clientes. Ao construir os detalhes da experiência, pudemos colocar mais atenção nas coisas que cada um de nossos clientes (proprietários, arquitetos, gerentes de construção, etc.) se importava mais. Storyminers também nos ajudou a criar um elemento importante nessa experiência – um workshop projetado para colocar todos os jogadores diferentes (cada um com uma agenda diferente) na mesma página. Tornou-se um diferencial valioso para nós e o elemento de assinatura de nossa própria experiência.
Continuamos trabalhando com menores de história ao longo dos anos em vários projetos. O último foi um relançamento do nosso site que foi bem sucedido de duas maneiras: nos ajudou a conseguir nosso segundo maior cliente de todos os tempos e nos apoiou no caminho para uma saída bem sucedida. Não poderíamos estar mais satisfeitos.