Caso práctico de prototipado humano: Fizz

Reconocer una necesidad

FIZZ es una agencia de marketing boca a boca. Su trabajo es hacer que la gente hable de marcas. Realmente hablando. Cuando traes FIZZ, esperas docenas de ideas bien concebidas. Al igual que una incubadora, no todos tendrán éxito. Por lo tanto, cualquier cosa que pueda ayudarles a detectar a los ganadores más rápido ,o afinarlos para que rindan mejor, es atractivo.

Éxito temprano

FIZZ nos pidió que escenificamos una serie de pruebas de Prototipado Humano para algunas de sus mejores ideas. Nosotros más o menos (y rápidamente):

  • Maquetamos los ambientes que íbamos a probar
  • Guiones de inicio desarrollados
  • Actores proyectados y preparados
  • Clientes reales encontrados e invitados
  • Probó cada idea desde varios ángulos
  • Utilizó varias herramientas de Prototipado Humano para encontrar el punto dulce de cada idea
  • Capturó todo en video
  • Creó una entrega basada en análisis con clips de vídeo
  • Debriefed FIZZ sobre las reacciones que llegamos a cada idea y los clasificó

FIZZ participó en las sesiones de Prototipado Humano y las utilizó como telón de fondo para la ideación, la comprensión del cliente y para afinar sus ideas antes del lanzamiento.

Los beneficios del prototipado humano

FIZZ descubrió varios matices culturales ocultos de las reacciones de los clientes que no anticiparon. (Sabíamos que lo harían ;-) Como resultado, hubo capaces de ajustar el idioma y los artículos promocionales específicos para su idea antes de llevarlo a los clientes y clientes potenciales de su cliente. Otra idea que implicaba el uso de un artículo caro se presentó debido a la complejidad inesperada y la responsabilidad. Sin embargo, otra idea resultó demasiado complicada de explicar a los empleados, por lo que FIZZ ajustó la historia principal para ganar con éxito y mantener la atención de los primeros adoptantes.

Una solución probada

FIZZ y sus clientes ahora tienen un método para probar la reacción del mercado y procesar la eficacia de sus ideas antes de pasar el tiempo o el dinero para construirlas, capacitar a sus equipos de activación o desplegarlas en varios mercados. Esto les ahorra tiempo, dinero y mantiene intacta su reputación estelar, ya que más ideas pueden tener éxito que antes. Ver cómo reaccionarán las personas y aprender cómo compartirán las historias que provienen de sus experiencias no tiene precio, ¡especialmente para una agencia de marketing boca a boca!

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