Situación
El Retail Design Institute (RDI) es el lugar donde creativos minoristas como diseñadores de tiendas, planificadores y creativos de marca colaboran con sus homólogos en accesorios, señalización digital y los oficios (pintura, mecánica, HVAC, tecnología, etc.) para ofrecer lo último en nuevos diseños de tiendas. El Instituto siempre está elevando el listón de sus miembros cuando se trata de entrenamiento para que cada miembro pueda dominar continuamente su oficio.
Cuando la experiencia del cliente se convirtió en algo más que una palabra de moda, el equipo de liderazgo de RDI y sus patrocinadores ancla decidieron dirigir una gira educativa multi-ciudad y multi-país sobre el tema. Necesitaban un líder de pensamiento provocativo que conociera la experiencia del cliente, el comercio minorista y la tecnología, para informar e inspirar a sus miembros.
Enfoque
El equipo de StoryMiners, dirigido por Mike Wittenstein, desarrolló un roadshow personalizado centrado en las experiencias líderes del mundo. Incluimos estudios de casos, herramientas y técnicas de venta al por menor entre bastidores para que los miembros/diseñadores los utilizaran en la creación de sus propias tiendas de próxima generación Los ejercicios interactivos ayudaron a todos a poner ideas en práctica en un espacio seguro.
Resultados
Como resultado de la gira, los miembros/diseñadores ahora se sienten más cómodos y seguros de colaborar en un ecosistema de diseño de experiencia con nuevos jugadores, los minoristas están recibiendo un mejor trabajo de sus diseñadores, y los patrocinadores son más felices de que sus productos y servicios satisfagan las nuevas necesidades.